m365jp.net

SHD / MC Checker

MC1181912 | Dynamics 365 Contact Center – Enable SIP X header support for context transfer

MC1181912 | Dynamics 365 Contact Center – Enable SIP X header support for context transfer
Classification stayInformed
Last Updated 10/31/2025 15:50:21
Start Time 10/31/2025 15:47:13
End Time 11/30/2025 15:47:13
Message Content We are announcing the ability to enable SIP X header support for context transfer in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on November 30, 2025.

How does this affect me?

This feature enhances contextual data exchange between voice agents and external systems in Dynamics 365 Contact Center environments using Direct Routing telephony.

The feature offers two key capabilities:

  • Receiving SIP X-Headers: Voice agents can access incoming SIP X header values by defining variables that match the header names.
  • Sending SIP X-Headers: During external phone number transfers, voice agents can select up to five variables to pass as SIP X headers.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.
Machine Translation Dynamics 365 Contact Center でのコンテキスト転送の SIP X ヘッダー サポートを有効にする機能を発表します。この機能は、2025 年 11 月 30 日に一般提供されます。

これは私にどのような影響を与えますか?
この機能は、ダイレクト ルーティング テレフォニーを使用して、Dynamics 365 Contact Center 環境の音声エージェントと外部システム間のコンテキスト データ交換を強化します。

この機能には、次の 2 つの主要な機能が用意されています。

  • SIP X ヘッダーの受信: 音声エージェントは、ヘッダー名に一致する変数を定義することで、着信 SIP X ヘッダー値にアクセスできます。
  • SIP X ヘッダーの送信: 外部電話番号の転送中に、音声エージェントは最大 5 つの変数を選択して SIP X ヘッダーとして渡すことができます。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。
Post Views: 19

m365jp.net