How does this affect me?

This feature introduces the proactive outbound analytics dashboard, allowing you to manage and monitor outbound calling initiatives. Initiatives can be configured via trigger or segment-based journey configurations, or via the web callback scheduling API. The dashboard provides real-time data visualization of key performance indicators (KPIs) such as call volume, call duration, and agent productivity. The key capabilities of this feature include:

• Historical and real-time data visualization
• Ability to pause and resume proactive engagements
• Customizable reporting
• Intuitive user interface
• Integration with third-party systems
• Scalability to accommodate the needs of growing proactive engagements

What action do I need to take?

This message is for awareness and no action is required.

If you would like more information about this feature, please visit the View analytics for proactive engagement article.

これは私にどのような影を与えますか?
このC能では、プロアクティブなアウトバウンド分析ダッシュボ`ドが毪丹臁Ε去啸Ε螗丧畅`ルイニシアチブを管理およびOできます。イニシアティブは、トリガ`またはセグメントベ`スのジャ`ニ`O定、または Web コ`ルバックスケジュ`リング API を使用してO定できます。ダッシュボ`ドは、通量、通rg、エ`ジェントの生b性などの主要Iu (KPI) のリアルタイムのデ`タ化を提供します。このC能の主なC能は次のとおりです。

• 履sおよびリアルタイムのデ`タの化
• プロアクティブなエンゲ`ジメントを一r停止および再_するC能
• カスタマイズ可能なレポ`ト
• 直感的なユ`ザ`インタ`フェ`ス
• サ`ドパ`ティシステムとのy合
• 大するプロアクティブなエンゲ`ジメントのニ`ズにするスケ`ラビリティ

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 プロアクティブなエンゲ`ジメントのための分析を表示する 」の事を参照してください。