User impact: Some users may be unable to successfully enroll new AOSP devices into Microsoft Intune.

More info: Affected users may encounter a 20018 or 20019 error and be forced to sign out when attempting to enroll new Microsoft Teams AOSP devices into Microsoft Intune.
Users who are attempting to enroll AOSP devices into Microsoft Intune may encounter a 20018 or 20019 error and be asked to factory reset.
Users may also experience device check-in failures.

Current status: Our efforts to manually apply the mitigation to the affected infrastructure are ongoing, but we’re experiencing suboptimal delays through this method. We’re thoroughly investigating the errors that we’re still seeing in the service to understand why they’re persisting and determine our next steps to expedite this ongoing mitigation.

Scope of impact: Some users who are attempting to enroll new AOSP devices into Microsoft Intune may be impacted.

Root cause: A network authentication component misconfiguration is causing the impact.

Next update by: Thursday, November 13, 2025, at 4:00 AM UTC

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、新しい AOSP デバイスを Microsoft Intune に正常に登録できない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーは、新しい Microsoft Teams AOSP デバイスを Microsoft Intune に登録しようとすると、20018 または 20019 エラーが発生し、サインアウトを強制される可能性があります。
AOSP デバイスを Microsoft Intune に登録しようとしているユーザーは、20018 または 20019 エラーが発生し、出荷時設定にリセットするように求められる場合があります。
また、デバイスのチェックインに失敗する可能性もあります。

現在のステータス: 影響を受けるインフラストラクチャに緩和策を手動で適用する取り組みは進行中ですが、この方法では最適とは言えない遅延が発生しています。サービスでまだ確認されているエラーを徹底的に調査して、エラーが持続する理由を理解し、この継続的な緩和を迅速化するための次のステップを決定しています。

影響の範囲: 新しい AOSP デバイスを Microsoft Intune に登録しようとしている一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

根本原因: ネットワーク認証コンポーネントの設定ミスが影響を引き起こしています。

次回更新者: 2025 年 11 月 13 日木曜日午前 4:00 UTC