How does this affect me?
Customer Intent Agent is part of the autonomous service agent suite and uses a consumption-based billing model on top of your base license for Dynamics 365 Contact Center. When enabled, Customer Intent Agent analyzes your existing support conversations and cases to automatically build an intent library. After the agent discovers intents, you can create a Customer Intent Agent in Copilot Studio. It uses your intent library to ask follow-up questions, provide knowledge articles, or take actions to resolve customer issues.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Resolve issues autonomously with Customer Intent Agent.

これが私にどう影響するのでしょうか?
Customer Intent Agentは自律型サービスエージェントスイートの一部であり、Dynamics 365 Contact Centerのベースライセンスに加えて消費ベースの請求モデルを使用しています。有効化されると、Customer Intent Agentは既存のサポート会話やケースを分析し、自動的に意図ライブラリを構築します。エージェントが意図を発見した後、Copilot Studioで顧客意図エージェントを作成できます。あなたの意図ライブラリを使ってフォローアップの質問をしたり、知識記事を提供したり、顧客の問題解決のための行動を取ったりします。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。

この機能についてさらに詳しく知りたい方は、 Customer Intent Agentの自動解決(Resolve issues with Customer Intent Agent)をご覧ください。