User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online.

Current status: Further review of the HAR trace logs identified a corrupted add-in cache that we suspected may have been causing the impact. We reset the add-in cache for a subset of affected users, but confirmed through testing with those users that impact persisted. We’re refocusing our investigation towards the potential sync issue, and we’re preparing to run a set of commands to resync the add-ins as a potential remediation action. We anticipate the commands will be run by Sunday, November 23, 2025.

Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses.

Next update by: Tuesday, November 18, 2025, at 11:30 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。

現状:HARトレースログのさらなる調査により、影響の原因と疑われる破損したアドインキャッシュが特定されました。影響を受けた一部のユーザーについてはアドインキャッシュをリセットしましたが、そのユーザーを対象にテストした結果、影響は続いていることが確認されました。調査の焦点を同期問題の可能性に向け直しており、補正措置としてアドインの再同期コマンドを実行する準備を進めています。コマンドは2025年11月23日(日)までに実施されると予想しています。

影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。

次回更新:2025年11月18日火曜日 午前11時30分 UTC