User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online.

Current status: Further review of the HAR trace logs confirmed that both add-ins are syncing within Exchange Online as expected. While we continue to review the HAR trace logs to progress our root cause investigation, we’re preparing a set of commands that can be run by your organization’s admins to reset both of the impacted add-ins, which has proven successful in remediating similar instances of impact in the past. We’ll aim to provide a timeline for the commands to be prepared and validated by our next scheduled communications update.

Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses.

Next update by: Tuesday, November 18, 2025, at 11:30 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。

現状:HARトレースログのさらなる確認により、両方のアドインはExchange Online内で期待通り同期していることが確認されました。根源調査を進めるためにHARトレースログのレビューを続ける一方で、過去に同様の影響の事例を修復に成功させた経験のある、両影響を受けたアドインをリセットするために組織の管理者が実行できるコマンドセットを準備しています。次回の予定された通信更新までに、コマンドの準備と検証のタイムラインを提供することを目指します。

影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。

次回更新:2025年11月18日火曜日 午前11時30分 UTC