User impact: Users may be unable to send or receive Exchange Online email messages through the native iOS Mail app using EAS.

More info: The impacted users can authenticate without issue, but they receive the error “Cannot Get Mail. The connection to the server failed.” when trying to refresh email messages in the Mail app.

Current status: We’ve identified a potential source of impact where a recent HTTP3 configuration change for the QUIC feature in the Exchange Online client access path may be resulting in intermittent mail delivery failures for a limited number of native iOS Mail clients. We’ve disabled this change in the affected environments and are currently requesting impacted users test while we await confirmation that this action has successfully resolved the issue, which would validate our findings.

Scope of impact: Impact may occur for some users, where they can’t send or receive Exchange Online email messages through the native iOS Mail app using EAS.

Next update by: Thursday, November 20, 2025, at 12:00 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーは、EASを使ってネイティブのiOSメールアプリを通じてExchange Onlineのメールメッセージの送受信ができない場合があります。

詳細情報:影響を受けたユーザーは問題なく認証できますが、「メールを受け取れません。メールアプリでメールメッセージを更新しようとした際に、サーバーへの接続が失敗しました。

現状:Exchange OnlineクライアントアクセスパスのQUIC機能の最近のHTTP3設定変更により、限られた一部のネイティブiOSメールクライアントで断続的なメール配信失敗が発生する可能性がある影響源を特定しました。影響を受けた環境ではこの変更を無効にしており、現在、この対応が問題の正常に解決したかどうかの確認を待つ間、影響を受けたユーザーのテストを要請しています。これにより、私たちの調査結果が裏付けられます。

影響範囲:一部のユーザーは、iOSのネイティブメールアプリでEASを使ってExchange Onlineのメールメッセージを送受信できない場合があります。

次回更新:2025年11月20日木曜日 0:00 UTC