User impact: Users may have been unable to send or receive Exchange Online email messages through the native iOS Mail app using EAS.

More info: The impacted users could have authenticated without issue, but they received the error “Cannot Get Mail. The connection to the server failed.” when trying to refresh email messages in the Mail app.

Final status: We’ve confirmed with affected users that disabling the offending change has remediated impact. This confirms that a recent HTTP3 configuration change for the QUIC feature in the Exchange Online client access path resulted in impact.

Scope of impact: Impact may have occurred for some users, where they couldn’t send or receive Exchange Online email messages through the native iOS Mail app using EAS.

Start time: Thursday, November 6, 2025, at 1:41 PM UTC

End time: Wednesday, November 19, 2025, at 3:41 AM UTC

Root cause: A recent HTTP3 configuration change for the QUIC feature in the Exchange Online client access path resulted in intermittent mail delivery failures for a limited number of native iOS Mail clients.

Next steps:
– We’re reviewing our QUIC feature change validation process to improve the detection and prevention of similar HTTP3 configuration issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーは、iOSのネイティブメールアプリでEASを使ってメールの送受信ができなかった可能性があります。

追加情報:影響を受けたユーザーは問題なく認証できたはずですが、「Cannot Get Mail」というエラーが表示されました。メールアプリでメールメッセージを更新しようとした際に、サーバーへの接続が失敗しました。

最終状況:問題のある変更を無効にしたことで影響が改善されたことを、影響を受けたユーザーと確認しました。これにより、Exchange OnlineクライアントアクセスパスのQUIC機能の最近のHTTP3設定変更が影響を及ぼしたことが確認されています。

影響範囲:一部のユーザーでは、EASを使ったネイティブのiOSメールアプリを通じてExchange Onlineのメールメッセージを送受信できなかった場合、影響が発生しました。

開始時間:2025年11月6日木曜日 午後1時41分 UTC

終了時刻:2025年11月19日水曜日 午前3時41分 UTC

根本原因:Exchange OnlineクライアントアクセスパスのQUIC機能の最近のHTTP3設定変更により、限られた数のネイティブiOSメールクライアントで断続的なメール配信失敗が発生しました。

次のステップ:
– 将来的に類似のHTTP3構成問題の検出と防止を改善するため、QUIC機能変更の検証プロセスを見直しています。

これがイベントの最終アップデートです。