User impact: Users may have been unable to use search in Microsoft Viva Engage.

Final status: We’ve confirmed after monitoring service health telemetry that routing the traffic to healthy infrastructure has resolved the issue.

Scope of impact: Some users in North America attempting to use search in Microsoft Viva Engage may have been affected.

Start time: Thursday, November 20, 2025, at 9:05 PM UTC

End time: Thursday, November 20, 2025, at 10:33 PM UTC

Root cause: A section of infrastructure responsible for facilitating search requests wasn’t performing as expected, which resulted in the impact.

Next steps:
– We’re continuing to analyze the affected infrastructure to better understand how it got into an unhealthy state so we can address any shortcomings and ensure this doesn’t happen again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:Microsoft Viva Engageで検索が使えなかった可能性があります。

最終状況:サービスヘルステレメトリーのモニタリングを経て、トラフィックを健全なインフラにルーティングすることで問題が解決したことを確認しました。

影響範囲:北米でMicrosoft Viva Engageで検索を試みた一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間:2025年11月20日木曜日 21:05 UTC

終了時刻:2025年11月20日木曜日 22:33 UTC

根本原因:検索リクエストを円滑に扱うインフラの一部が期待通りに動作せず、その結果影響が生じました。

次のステップ:
– 影響を受けたインフラの分析を続けており、なぜ不健康な状態になったのかをよりよく理解し、欠陥を解決し、再発防止を図っています。

これがイベントの最終アップデートです。