User impact: Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method.

Current status: While many users gave feedback that the impact has been resolved for them, some may experience persisting impact. Our analysis into the remaining impact is ongoing, and we’re analyzing service health telemetry errors in conjunction with reports of impact from a subset of users to identify why our solution hasn’t fully resolved this issue for them.

Scope of impact: This issue appears to be intermittently impacting a small subset of users, though potentially any user accessing Exchange Online may be intermittently affected.

Root cause: An indexing issue within a section of mailbox database infrastructure responsible for providing access to Exchange Online mailboxes caused mailbox state invalidations and client disconnections, resulting in impact.

Next update by: Saturday, November 22, 2025, at 2:00 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーは断続的に、いかなる接続方法でもExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない場合があります。

現状:多くのユーザーが影響が解決したとフィードバックを寄せましたが、一部は持続的な影響を経験するかもしれません。残された影響に関する分析は継続中であり、サービスヘルステレメトリーエラーと一部のユーザーからの影響報告を組み合わせて分析し、なぜ私たちのソリューションがこの問題を完全に解決していないのかを特定しています。

影響範囲:この問題は断続的に一部のユーザーに影響を及ぼしているようですが、Exchange Onlineにアクセスするすべてのユーザーが断続的に影響を受ける可能性があります。

根本原因:Exchange Onlineメールボックスへのアクセスを提供するメールボックスデータベースインフラの一部内のインデックス作成の問題が、メールボックスの状態無効化やクライアント切断を引き起こし、影響を及ぼしました。

次回更新:2025年11月22日(土)午前2時(UTC)