User impact: Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method.

Current status: From our analysis into the service health telemetry errors and reports of impact from a subset of users, we suspect there may be a code issue within the affected service infrastructure that’s contributing to the persistent impact. We’re investigating further into this potential code issue to pinpoint what’s causing the behavior and to identify a solution that addresses the remaining impact.

Scope of impact: This issue appears to be intermittently impacting a small subset of users, though potentially any user accessing Exchange Online may be intermittently affected.

Root cause: An indexing issue within a section of mailbox database infrastructure responsible for providing access to Exchange Online mailboxes caused mailbox state invalidations and client disconnections, resulting in impact.

Next update by: Monday, November 24, 2025, at 9:30 PM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーは断続的に、いかなる接続方法でもExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない場合があります。

現状:サービスヘルステレメトリーエラーおよび一部のユーザーによる影響報告の分析から、影響を受けたサービスインフラ内にコードの問題があり、それが持続的な影響に寄与している可能性があると疑われます。このコードの問題の可能性についてさらに調査し、何が原因か特定し、残された影響に対処する解決策を見つけようとしています。

影響範囲:この問題は断続的に一部のユーザーに影響を及ぼしているようですが、Exchange Onlineにアクセスするすべてのユーザーが断続的に影響を受ける可能性があります。

根本原因:Exchange Onlineメールボックスへのアクセスを提供するメールボックスデータベースインフラの一部内のインデックス作成の問題が、メールボックスの状態無効化やクライアント切断を引き起こし、影響を及ぼしました。

次回更新:2025年11月24日(月)午後9時30分(UTC)