How does this affect me?
This feature enables you to proactively engage with your customers with automated, personalized voice conversations. You can create outbound workstreams and use configurations that help you define how you engage with customers. Key functionality of this feature includes:

• Choose between three dial modes: copilot dialing, preview dialing, and progressive dialing.
• Define throttling and pacing rules.
• Identify which agent to use or define skills and queues to use when a customer service representative is required.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、自動でパーソナライズされた音声会話で顧客と積極的に関わることができます。アウトバウンドワークストリームを作成し、顧客との関わり方を定義する設定を活用できます。この機能の主な機能は以下の通りです:

• 3つのダイヤルモードから選択できます:コパイロットダイヤル、プレビューダイヤル、プログレッシブダイヤル。
• スロットリングとペースのルールを定義してください。
• カスタマーサービス担当者が必要な場合にどのエージェントを使うか、またはスキルやキューを定義しましょう。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。