How does this affect me?

This feature enables customer service representatives to override timeout rules in automatic actions based on SLAs.

In scenarios where a customer service representative is on leave, needs more response time, or transfers a conversation to a different queue, the service representative can change the rules for automatic actions.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、カスタマーサービス担当者はSLAに基づく自動アクションでタイムアウトルールを上書きできます。

カスタマーサービス担当者が休暇中、対応時間の延長、会話を別のキューに転送する場合、サービス担当者は自動処理のルールを変更することができます。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。