User impact: Users may have been intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method.

Final status: After a period of monitoring service health, we’ve confirmed that this issue is no longer occurring as a result of our fix deployment that removed the affected indexes and performed a recrawl. We’ve determined from our telemetry that this issue is resolved.

Scope of impact: This issue was intermittently impacting a small subset of users, though potentially any user accessing Exchange Online may have been intermittently affected.

Start time: Monday, November 17, 2025, at 5:11 PM UTC

End time: Wednesday, November 26, 2025, at 12:00 PM UTC

Root cause: An indexing issue within a section of mailbox database infrastructure responsible for providing access to Exchange Online mailboxes caused mailbox state invalidations and client disconnections, resulting in impact.

Next steps:
– We’ve identified the source of the indexing issue and are developing a solution to prevent issues like this from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーは断続的に、いかなる接続方法でもExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなかった可能性があります。

最終状況:サービス健全性を一定期間監視した結果、影響を受けたインデックスを削除し再クロールを行った修正導入により、この問題はもはや発生しなくなったことが確認されました。テレメトリーからこの問題は解決したと判断しました。

影響範囲:この問題は断続的に一部のユーザーに影響を及ぼしていましたが、Exchange Onlineにアクセスするすべてのユーザーは断続的に影響を受けていた可能性があります。

開始時間:2025年11月17日(月)午後5時11分(UTC)

終了時刻:2025年11月26日水曜日 12:00 PM UTC

根本原因:Exchange Onlineメールボックスへのアクセスを提供するメールボックスデータベースインフラの一部内のインデックス作成の問題が、メールボックスの状態無効化やクライアント切断を引き起こし、影響を及ぼしました。

次のステップ:
– インデックス問題の原因を特定し、今後同様の問題を防ぐための解決策を開発しています。

これがイベントの最終アップデートです。