| EX1183224 | Exchange Online | Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online |
|---|
| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. |
| Last Updated | 12/02/2025 17:40:28 |
| Start Time | 11/05/2025 20:53:41 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online
User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. Current status: We’re continuing to collect fresh diagnostic network data from the small subset of users who continue to report impact to determine why our recent Admin API change reversion hasn’t remediated the impact. Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses. Root cause: A recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache, and is resulting in the missing Outlook add-ins. Next update by: Wednesday, December 3, 2025, at 6:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーはExchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。 現状:影響を報告し続ける少数のユーザーから新たな診断ネットワークデータを収集し続けており、なぜ最近の管理者API変更によるリバートが影響を修復していないのかを調査しています。 影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。 根本原因:最近の管理APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、Outlookのアドインが欠落しています。 次回更新:2025年12月3日水曜日 午後6時 UTC |