User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online.

Current status: We’ve identified that the affected add-ins should be available to affected users, according to the HAR logs, but we haven’t yet identified why the remaining users still don’t have access. We’re continuing our investigation of the HAR logs to determine why our previous fix didn’t remediate impact for all users as expected.

Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses.

Root cause: A recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache, and is resulting in the missing Outlook add-ins.

Next update by: Friday, December 5, 2025, at 12:00 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。

現状:HARログによると、影響を受けたアドインは影響を受けたユーザーが利用可能であるはずですが、残るユーザーがアクセスできない理由はまだ特定されていません。HARログの調査を続けており、以前の修正がすべてのユーザーに期待通りの影響を修正しなかった理由を明らかにしています。

影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。

根本原因:最近の管理APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、Outlookのアドインが欠落しています。

次回更新:2025年12月5日金曜日 0:00 UTC