User impact: Users may be unable to open Excel files attached to email messages in new Outlook and receive an error.

More info: Users receive an error stating: “Try opening the file again later.”

This issue impacts attachments that contain non-ASCII characters. As a way to avoid impact, users with access to Outlook on the web can use this to bypass the impact or download the file locally to manually open Excel files.

Current status: We’ve completed validations and have begun deploying the fix to the affected environment. The saturation is currently at 30 percent, and we’re monitoring as it progresses to ensure it completes in a timely manner.

Scope of impact: Any user may be unable to open Excel files attached to email messages in the new Outlook client if the attachment contains non-ASCII characters.

Start time: Monday, November 24, 2025, at 6:00 PM UTC

Root cause: A recent change to update how attachments are cached introduced an encoding error within Excel file names which is causing non-ASCII characters to fail, resulting in the impact.

Next update by: Friday, December 5, 2025, at 10:00 PM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーは新しいOutlookでメールメッセージに添付されたExcelファイルを開けず、エラーが出る可能性があります。

詳細情報:ユーザーに「後で再度ファイルを開いてみてください」というエラーが表示されます。

この問題はASCII以外の文字を含む添付ファイルに影響します。影響を避ける方法として、ウェブ上のOutlookにアクセスできるユーザーは、これを使って影響を回避したり、ローカルでファイルをダウンロードして手動でExcelファイルを開くことができます。

現状:検証を完了し、影響を受けた環境への修正展開を開始しました。現在、飽和度は30%で、進行状況を監視して、期限内に完了するよう努めています。

影響範囲:添付ファイルにASCII以外の文字が含まれている場合、新しいOutlookクライアントでメールメッセージに添付されたExcelファイルを開けなくなる可能性があります。

開始時間:2025年11月24日(月)午後6時(UTC)

根本原因:最近の添付ファイルのキャッシュ方法の変更により、Excelファイル名内にエンコーディングエラーが発生し、非ASCII文字が失敗し、影響が生じています。

次回更新:2025年12月5日金曜日 午後10時 UTC