| EX1183224 | Exchange Online | Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. |
| Last Updated | 12/19/2025 16:27:45 |
| Start Time | 11/05/2025 20:53:41 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online
User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. Current status: While we continue to investigate the internal server error occurring during our validation process, our efforts to clear the cached data for affected users is taking longer than initially anticipated. We expect that clearing the cache will restore access to the My Templates and Viva Insights Outlook and confirm our theory that the aforementioned error is the root cause. We’ll provide a timeline for the completion of this as one becomes available. Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses. Next update by: Tuesday, December 23, 2025, at 2:30 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーはExchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。 現状:検証プロセス中に発生した内部サーバーエラーの調査を継続していますが、影響を受けたユーザーのキャッシュデータをクリアする作業は当初予想よりも時間がかかっています。キャッシュをクリアすることで、My TemplatesとViva Insights Outlookへのアクセスが回復し、前述のエラーが根本原因であるという私たちの仮説が確認されると期待しています。完了までのタイムラインが分かり次第、お知らせします。 影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。 次回更新:2025年12月23日火曜日 午後2時30分 UTC |