| OD1200498 | Microsoft OneDrive | Users may be unable to open the Microsoft OneDrive app on Samsung Android devices |
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| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | incident |
| User Impact | Users may be unable to open the OneDrive app on Samsung Android devices. |
| Last Updated | 12/20/2025 05:29:48 |
| Start Time | 12/19/2025 17:57:28 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Users may be unable to open the Microsoft OneDrive app on Samsung Android devices
User impact: Users may be unable to open the OneDrive app on Samsung Android devices. More info: This issue may be impacting any user trying to open the Microsoft OneDrive app from any Samsung Android device that has the Samsung account app linked with a Microsoft 365 account. Users with affected devices that aren’t managed through Intune can immediately update those devices to the latest version of the Samsung account app to remediate this issue. Current status: We’re continuing our investigation and working with Samsung to further our understanding of the impacting change so that we can devise remediation options for affected users with Intune-managed devices. Users with affected devices that aren’t managed through Intune can immediately update those devices to the latest version of the Samsung account app to remediate this issue. Scope of impact: Any user may be unable to open the Microsoft OneDrive app on any Samsung Android device that has the Samsung account app linked with a Microsoft 365 account. Root cause: A recent update, released by Samsung, to the Samsung account app introduced a compatibility issue with the Microsoft OneDrive app and caused the impact. Next update by: Tuesday, December 23, 2025, at 12:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル:ユーザーはサムスンAndroidデバイスでMicrosoft OneDriveアプリを起動できない場合があります
ユーザーへの影響:SamsungのAndroidデバイスではOneDriveアプリを起動できない場合があります。 詳細情報:この問題は、Samsung AndroidデバイスでSamsung OneDriveアプリをMicrosoft 365アカウントに紐づけているユーザーに影響する可能性があります。 Intuneで管理されていない影響を受けたデバイスを持つユーザーは、そのデバイスを最新のSamsungアカウントアプリにアップデートしてこの問題を解決できます。 現状:調査を継続し、Samsungと協力して影響を深めるため、Intune管理デバイスの影響を受けたユーザーに対する対策を検討しています。Intuneで管理されていない影響を受けたデバイスを持つユーザーは、そのデバイスを最新のSamsungアカウントアプリにアップデートしてこの問題を解決できます。 影響範囲:SamsungアカウントアプリがMicrosoft 365アカウントと連携しているSamsungのAndroid端末で、Microsoft OneDriveアプリを起動できなくなる可能性があります。 根本原因:最近サムスンがリリースしたアカウントアプリのアップデートで、Microsoft OneDriveアプリとの互換性の問題が発生し、影響が引き起こされました。 次回更新:2025年12月23日火曜日 0:00 UTC |