User impact: Users may have intermittently been unable to access their mailboxes using IMAP4.

More info: Impact was specific to IMAP4, other connection methods were not impacted. Additionally, if users were actively facing this issue, retries may have been successful.

Final status: We’ve completed deploying the configuration change on the affected servers, which reduced volume and restored normal service functionality. After a period of monitoring, we’ve confirmed that impact has been fully remediated.

Scope of impact: Some users that were attempting to access their mailboxes using IMAP4 may have been intermittently impacted.

Start time: Friday, January 2, 2026, at 12:00 AM UTC

End time: Thursday, January 8, 2026, at 11:30 AM UTC

Root cause: A recent IMAP deployment related to authentication support contained a code conflict that introduced a configuration issue and was causing intermittent mailbox access issues for some impacted users.

Next steps:
– We’re reviewing our deployment and provisioning procedures to help prevent similar problems in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:IMAP4を使ってメールボックスにアクセスできない場合があります。

詳細情報:インパクトはIMAP4特有のもので、他の接続方法は影響を受けていません。さらに、ユーザーがこの問題に積極的に直面していれば、再試行は成功していた可能性があります。

最終状況:影響を受けたサーバーへの設定変更の展開を完了し、ボリュームが減少し通常のサービス機能が回復しました。一定期間の監視の結果、影響は完全に修復されたことが確認されました。

影響範囲:IMAP4を使ってメールボックスにアクセスしようとした一部のユーザーは断続的に影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年1月2日金曜日 0:00 UTC

終了時刻:2026年1月8日木曜日 午前11時30分 UTC

根本原因:認証サポートに関連する最近のIMAP導入ではコードの競合が発生し、設定の問題が発生し、一部のユーザーで断続的にメールボックスへのアクセスに問題が発生していました。

次のステップ:
– 今後同様の問題を防ぐため、展開およびプロビジョニング手順を見直しています。

これがイベントの最終アップデートです。