To support broader reporting needs and customer feedback, the Queues app will soon allow users to view up to 45 days of historical data for call queues, auto attendants, and agents. This update expands reporting options without changing how users access or create reports.

This message is associated with Microsoft 365 Roadmap ID 547825.

[When this will happen]

General Availability (Worldwide): We will begin rolling out in early March 2026 and expect to complete by mid-March 2026.

[How this affects your organization]

Who is affected:

• Users with access to historical reports in the Queues app.

What will happen:

• Users can view up to 45 days of historical data.
• The default 7-day range remains unchanged.
• No changes to report access, permissions, or workflows.

[What you can do to prepare]

• No action is required.
• Optional: Inform users of the expanded range and update internal documentation.
• Learn more about historical reporting: Auto attendant and Call queue historical reports | Microsoft Teams | Microsoft Learn.

[Compliance considerations]

No compliance considerations identified. Review as appropriate for your organization.

より広範な報告ニーズや顧客フィードバックを支援するため、Queuesアプリはまもなく通話キュー、自動応答、エージェントの 過去データを最大45日間閲覧 できるようにします。このアップデートは、ユーザーのアクセス方法や作成方法を変えずに報告オプションを拡充します。

このメッセージはMicrosoft 365ロードマップID 547825に関連付けられています。

[いつ起こるか]

一般公開(世界): 2026年3月初旬に展開 を開始し、3月中旬までに完了する予定です。

[これがあなたの組織に与える影響]

影響を受ける人物:

• キューアプリで過去のレポートにアクセスできるユーザー。

今後の展開:

• ユーザーは最大45日間の過去データを閲覧できます。
• デフォルトの7日間の範囲は変わっていません。
• レポートのアクセス、権限、ワークフローの変更はありません。

【準備のためにできること】

• 何の対応も必要ありません。
• オプション:拡張された範囲をユーザーに知らせ、内部ドキュメントを更新すること。
• 過去の報告について詳しくはこちら: 自動応答機および通話キューの過去報告 |Microsoft Teams |Microsoft Learn。

[コンプライアンスの考慮事項]

コンプライアンス上の考慮事項は特定されていません。あなたの組織に応じてレビューを行ってください。