User impact: Users’ Outlook for iOS app version 5.2602.0 may have crashed or froze on iPad devices.

More info: Affected users could launch Outlook mobile while in Airplane Mode and then re-enable Wi-Fi and/or cellular data as a way to circumvent impact while we worked towards mitigation.

Final status: We’ve confirmed with a subset of previously affected users that the latest version of the Outlook mobile app (5.2602.1) successfully resolves the issue. Users without automatic updates configured may need to manually update to this version through the App Store.

Scope of impact: This issue may have affected all users’ iPad devices using Outlook for iOS version 5.2602.0.

Start time: Tuesday, January 20, 2026, at 11:00 PM UTC

End time: Thursday, January 22, 2026, at 5:13 PM UTC

Root cause: The latest Outlook for iOS update contains a code error related to a change meant to refresh rather than restart tabs when feature flags were updated, which was resulting in this impact.

Next steps:
– We’re reviewing our update testing and validation procedures to identify how impact was missed and better prevent similar future occurrences.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーのOutlookアプリバージョン5.2602.0がiPadデバイスでクラッシュまたはフリーズした可能性があります。

詳細情報:影響を受けたユーザーは機内モード中にOutlook Mobileを起動し、その後Wi-Fiやセルラーデータを再度有効にして、影響を回避する作業を進めることができました。

最終状況:過去に影響を受けた一部のユーザーから、最新バージョンのOutlookモバイルアプリ(5.2602.1)が問題を正常に解決していることを確認しました。自動更新を設定していないユーザーは、App Storeを通じて手動でこのバージョンに更新する必要がある場合があります。

影響範囲:この問題はOutlook for iOSバージョン5.2602.0を使用しているすべてのユーザーのiPadデバイスに影響を与えた可能性があります。

開始時間:2026年1月20日火曜日 23:00 UTC

終了時刻:2026年1月22日木曜日 17:13 UTC

根本原因:最新のOutlook for iOSアップデートには、機能フラグが更新された際にリセットではなくリフレッシュする変更に関連するコードエラーが含まれており、これがこの影響を引き起こしました。

次のステップ:
– 私たちは、影響がどのように見落とされ、同様の再発をより良く防止するために、アップデートテストおよび検証手順を見直しています。

これがイベントの最終アップデートです。