Updated January 26, 2026: We have updated the content Thank you for your patience.

[Introduction]

Agent in Viva Engage communities are now available in Public Preview. Community admins can add agents to communities to help draft answers to questions without best or verified answers based on community content and add context to posts by answering follow up questions using the community’s conversations and SharePoint site and library.

We’re now adding the option for community admins to specify additional SharePoint sites outside the community as grounding sources. The agent will only use sites that community admins select, and it drafts answers from items that community members can view (Read).

We are also adding a new capability: tagging by community members. Tagging by community members enables Microsoft 365 copilot-licensed users to @-mention the community agent in the comments and replies of threads with follow up questions and requests to add context to posts. When tagged, the community agent will reply in the post. Tagging by community members will be enabled by default, but can be disabled by community admins in the agent settings.

[When this will happen:]

• Agents in communities Public Preview: available now
• SharePoint Grounding on Community site and library Public Preview (Worldwide): available now
• Grounding on SharePoint sites and libraries outside the community and tagging by community members Public Preview (worldwide): Starting Feb. 16th, expected to complete by mid-March.
• General Availability (Worldwide): Begins late March 2026, expected to complete by late April 2026

[How this affects your organization:]

• Who is affected: Viva Engage community admins and members with Microsoft 365 Copilot licenses; Global and Engage admins managing Viva Engage networks
• What will happen:

• During Public Preview:

• Admins can opt their network into the preview via the Engage admin center: Engage admin center > Tenant Settings > Enable Community Agent Public Preview.

Once enabled, admins can add agents to any community they manage.

Figure i. Add agent to community​

The agent will proactively draft answers to unanswered questions using past conversations.

By default, the agent posts answers automatically.

Admins can configure whether the agent posts answers automatically or only after approval and if tagging by community members is enabled.

Figure ii. Configure the agent’s capabilities and knowledge sources

[Grounding on SharePoint sites outside the community]

• Community admins can add SharePoint sites and libraries outside the community as additional grounding sources (for sites/libraries they administer).
• When an admin adds a site or library, they’ll be prompted to grant the community’s Microsoft 365 group Read access if it doesn’t already have permission.
• The agent only drafts answers using content that all community members can view (Read).
• By default, the agent uses the community’s SharePoint site and library. Any sites outside the community are optional and add to (not replace) the default grounding.

If Require review is enabled, admins and designated experts will be notified when the agent drafts an answer. They can approve, edit, or dismiss the response.

Figure iii. Community admins and experts can review agent suggestions​

If tagging by community members is enabled, then community members can @-mention the agent in messages.

Coming soon (General Availability):

The agent will only use content that all community members can access.

Admins must be owners of the SharePoint sites they wish to configure.

Admins can add additional SharePoint sites to expand the agent’s grounding knowledge.

The agent will be grounded by default on the community’s SharePoint site.

Community members can tag the community agent in community posts.

All Microsoft 365 Copilot licensed users will have access to the Community Agent by default.

The Community Agent Public Preview toggle will be retired.

[What you can do to prepare:]

• If participating in preview:
• Opt your network into the preview via the Engage admin center
• Communicate this change to helpdesk staff. 
• Update internal documentation that references Viva Engage Community Agent behavior or setup.
• No action is required at GA; the feature will be on by default.

Learn more: Set up and manage agents in Viva Engage communities | Microsoft Learn

[Compliance considerations:]

2026年1月26日更新:内容を更新しました。ご辛抱いただきありがとうございます。

[はじめに]

Viva Engageのエージェントコミュニティは現在、パブリックプレビューで利用可能です。コミュニティ管理者は、コミュニティコンテンツに基づく最良または検証済みの回答なしに質問の草案作成を手伝うエージェントを追加でき、コミュニティの会話やSharePointのサイト・ライブラリを使ってフォローアップの質問に答えることで投稿に文脈を加えることができます。

現在、コミュニティ管理者がコミュニティ外 の追加SharePointサイトをグラウンディングソースとして指定 できる オプション を追加  しました。 エージェントはコミュニティ管理者が選択したサイトのみを使用し、コミュニティメンバーが閲覧できるアイテムから回答を作成します(読んで ください)。

また、コミュニティメンバーによるタグ付けという新機能も追加します。コミュニティメンバーによるタグ付けにより、Microsoft 365のコパイロットライセンスを持つユーザーは、コメントやスレッドの返信でコミュニティエージェントについて@言及し、追加の質問や投稿に文脈を加えるリクエストを送ることができます。タグ付けされると、コミュニティ担当者が投稿で返信します。コミュニティメンバーによるタグ付けはデフォルトで有効ですが、エージェント設定でコミュニティ管理者が無効化することも可能です。

[いつ起こるか:]

• コミュニティ内のエージェント パブリックプレビュー: 現在公開中
• SharePointコミュニティサイトおよびライブラリの基礎公開プレビュー(全世界 ):現在利用可能
• コミュニティ外のSharePointサイトやライブラリでの基盤設定とコミュニティメンバーによるタグ付け パブリックプレビュー(世界): 2月16日から始まり、3月中旬までに完了する予定です。
• 一般公開(世界): 2026年3月下旬から始まり、2026年4月下旬までに完了予定です

[これがあなたの組織にどのような影響を与えるか:]

• 影響を受ける人物: Viva Engageコミュニティ管理者およびMicrosoft 365 Copilotライセンス保持者のメンバー;Viva Engageネットワークを管理するグローバルおよびEngage管理者
• 今後の展開:

• 公開プレビュー中:

• 管理者は Engage管理センターからネットワークをプレビューに切り替えることができます:Engage 管理センター>テナント設定>Community Agent Public Previewを有効にしてください。

一度有効化すれば、管理者は管理するどのコミュニティにもエージェントを追加できます。

図I。エージェントをコミュニティに追加しますか?

エージェントは過去の会話をもとに未解決の質問に対して積極的に回答を作成します。

デフォルトでは、エージェントは 自動的に回答を投稿します。

管理者は、エージェントが回答を自動で投稿するか、承認後に投稿するか、またコミュニティメンバーによるタグ付けが有効かどうかを設定できます。

図II。エージェントの能力と知識ソースの設定を行います

[コミュニティ外のSharePointサイトでの根拠づけ]

• コミュニティ管理者は、コミュニティ外のSharePointサイトやライブラリを追加で、管理するサイトやライブラリのための追加のグラウンディングソースとして追加できます。
• 管理者がサイトやライブラリを追加すると、まだ許可がなければコミュニティのMicrosoft 365グループにRead Accessを付与するよう促されます。
• エージェントは、すべてのコミュニティメンバーが閲覧できるコンテンツ(Read)を使って回答を作成します。
• デフォルトでは、エージェントはコミュニティのSharePointサイトとライブラリを使用します。コミュニティ外のサイトは任意で、デフォルトのグラウンディングに追加する(置き換えるものではありません)。

「レビュー要求」が有効の場合、担当者が回答を作成した際に管理者や指定された専門家に通知されます。彼らは回答を承認、編集、または却下することができます。

図iii。コミュニティ管理者や専門家がエージェントの提案をレビューできるのですか?

コミュニティメンバーによるタグ付けが有効であれば、コミュニティメンバーはメッセージ内でエージェントを@言及することができます。

近日公開予定(一般提供開始):

エージェントはすべてのコミュニティメンバーがアクセスできるコンテンツのみを使用します。

管理者は設定したいSharePointサイトの所有者でなければなりません。

管理者は追加のSharePointサイトを追加し、エージェントのグラウンディング知識を広げることができます。

エージェントはデフォルトでコミュニティのSharePointサイトに接続されます。

コミュニティメンバーはコミュニティ投稿でコミュニティエージェントをタグ付けできます。

Microsoft 365 Copilotライセンスを持つすべてのユーザーは、デフォルトで コミュニティエージェント にアクセスできます。

コミュニティエージェントのパブリックプレビューのトグルは廃止されます。

[準備のためにできること:]

• プレビューに参加する場合:
• Engage管理センターからネットワークをプレビューに切り替えてください
• この変更をヘルプデスクスタッフに伝えてください。 
• Viva Engageコミュニティエージェントの動作や設定に関する内部ドキュメントを更新してください。
• GAでは何の対応も必要ありません。この機能は デフォルトでオンになります。

詳しくはこちら: Viva Engageコミュニティでエージェントを設定・管理 |Microsoft Learn

[コンプライアンス上の考慮事項:]