User impact: Users using Copilot Chat may not have seen any responses being generated.

More info: Users may have seen the following error message “Something went wrong. Please try again.”

Final status: We’ve determined that a section of Microsoft API service infrastructure had dropped below our manageable service performance thresholds, producing failures for users generating responses for Copilot Chat. While we further investigate the source for the lower-than-expected service infrastructure performance levels, we’ve temporarily increased performance parameters to mitigate impact.

Scope of impact: Some users attempting to generate responses within Copilot Chat in the Europe may have been impacted.

Start time: Thursday, January 29, 2026, at 9:20 AM UTC

End time: Thursday, January 29, 2026, at 2:00 PM UTC

Root cause: A section of Microsoft API service infrastructure had dropped below our manageable service performance thresholds, producing failures for users generating responses for Copilot Chat.

Next steps:
– We’re further analyzing the affected subset of Microsoft API service infrastructure in our effort to isolate the source for the lower-than-normal performance levels, and to help prevent similar issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:Copilot Chatを利用するユーザーは、回答が生成されていない可能性があります。

追加情報:ユーザーは以下のエラーメッセージ「何かがうまくいかなかった。もう一度試してみて。」

最終状況:Microsoft APIのサービスインフラの一部が管理可能なサービスパフォーマンス閾値を下回り、Copilot Chatの応答を生成するユーザーに失敗が発生していることが判明しました。サービスインフラのパフォーマンスレベルが予想より低い原因をさらに調査する中で、影響を軽減するために一時的にパフォーマンスパラメータを上げました。

影響範囲:ヨーロッパでCopilotチャット内で回答を生成しようとした一部のユーザーは影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年1月29日木曜日 午前9時20分 UTC

終了時刻:2026年1月29日木曜日 午後2:00 UTC

根本原因:Microsoft APIのサービスインフラの一部が管理可能なサービスパフォーマンスの閾値を下回り、Copilot Chatの応答を生成するユーザーに失敗を引き起こしました。

次のステップ:
– 通常より低いパフォーマンスレベルの原因を特定するため、Microsoft APIサービスインフラの影響を受けた部分をさらに分析し、今後同様の問題を防ぐために努力しています。

これがイベントの最終アップデートです。