How does this affect me?

With this feature, admins can design rich media message templates that apply to both the live chat widget and WhatsApp. Rich media messaging enhances engagement in support conversations by eliminating the need for extensive typing from customers. The following types are supported for each channel:

Live chat widget

• Forms: Messages with a series of questions of types such as multi-select, single-select, dropdown, single-line input, date picker, and multiline input.
• Suggested replies: Reply buttons.
• Custom JSON: Freeform cards that you create using Microsoft’s adaptive card technology.

WhatsApp

• Suggested replies: A card with up to three reply buttons.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Leverage rich media messaging across channels.

これが私にどう影するのでしょうか?
このC能により、管理者はライブチャットウィジェットとWhatsAppのI方にm用できるリッチメディアメッセ`ジテンプレ`トをOできます。リッチメディアメッセ`ジングは、客からのLrgの入力を不要にし、サポ`ト会でのv与を高めます。各チャネルでサポ`トされているタイプは以下の通りです:

ライブチャットウィジェット

• フォ`ム: マルチセレクト、シングルセレクト、ドロップダウン、g一行入力、日付xk器、多行入力などの|がKぶメッセ`ジ。
• 提案された返信: 返信ボタン。
• カスタムJSON:Microsoftのアダプティブカ`ド技gを使って自由に作成するカ`ドです。

WhatsApp

• 提案された返信: 最大3つの返信ボタンが付いたカ`ド。

どんなを取ればいいのでしょうか?
このメッセ`ジは意R向上のためのものであり、行婴媳匾辘蓼护蟆

このC能についてさらにしく知りたい方は、「 Leverage Rich Media Messaging across channels」をごEください。