User impact: Users may be unable to access the My Templates add-in in Exchange Online.

More info: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights add-ins as they’re missing from the Outlook desktop client, Outlook mobile, and Outlook on the web.

Current status: We’ve received additional reports from affected users that the My Templates add-in is accessible, and we’re continuing our monitoring for an extended period to ensure no additional actions are needed to fully remediate the impact.

Scope of impact: This event may affect some users attempting to access the My Templates and Viva Insights add-ins through the Outlook desktop client, Outlook mobile, and Outlook on the web. This section may be updated as our investigation continues.

Start time: Wednesday, January 21, 2026, at 10:27 AM UTC

Root cause: A recent authentication change intended to improve the My Templates and Viva Insights add-in functionality is causing access issues.

Next update by: Friday, March 20, 2026, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響:Exchange OnlineのMy Templatesアドインにアクセスできない場合があります。

詳細情報:ユーザーはOutlookデスクトップクライアント、Outlookモバイル、Outlookウェブ版でMyTemplatesやViva Insightsのアドインにアクセスできない場合があります。

現状:影響を受けたユーザーから「マイテンプレート」アドインがアクセス可能になったとの追加の報告を受けており、影響を完全に是正するために追加の措置が不要であることを確認するため、長期間の監視を継続しています。

影響範囲:このイベントは、Outlookデスクトップクライアント、Outlookモバイル、Outlookウェブを通じてMyTemplatesやViva Insightsのアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響を及ぼす可能性があります。このセクションは調査が進むにつれて更新される可能性があります。

開始時間:2026年1月21日水曜日 午前10時27分 UTC

根本原因:My TemplatesとViva Insightsのアドイン機能を改善するための最近の認証変更がアクセスの問題を引き起こしています。

次回更新:2026年3月20日金曜日 午後8時30分 UTC