User impact: Users may have experienced errors when accessing their mailbox via multiple Exchange Online connection methods.

More info: Users may have experienced errors or failures when attempting to access their mailbox. Impacted connection methods included, but were not limited to:

– Outlook on the web
– Outlook desktop
– Exchange ActiveSync
– Other Exchange Online connection protocols

Final status: We’ve confirmed that service has remained healthy for an extended period of time. Our monitoring indicates the issue is no longer occurring for the affected users.

Scope of impact: Impact was specific to some users attempting to access their mailbox via any of the connection methods detailed above.

Start time: Monday, March 16, 2026, at 9:30 AM UTC

End time: Monday, March 16, 2026, at 1:30 PM UTC

Preliminary root cause: An underlying issue involving the supporting network infrastructure resulted in a service availability degradation across the Exchange Online connection methods. We’re continuing to investigate to determine the full root cause and will provide more information within the Post-Incident Report.

Next steps:
– We’re continuing to examine the underlying circumstances that led to this behavior to understand the root cause.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:複数のExchange Online接続方式でメールボックスにアクセスする際にエラーが発生する可能性があります。

詳細情報:ユーザーはメールボックスへのアクセス時にエラーや失敗を経験した可能性があります。影響接続方法には以下が含まれますが、これらに限定されません:

– ウェブ上の展望
– Outlookデスクトップ
– Exchange ActiveSync
– その他のExchange Online接続プロトコル

最終状況:サービスが長期間にわたり良好に維持されていることを確認しました。監視の結果、影響を受けたユーザーでは問題はもはや発生していないことが示されています。

影響の範囲:影響は、上記の接続方法のいずれかを通じてメールボックスにアクセスしようとする一部のユーザーに特化したものでした。

開始時間:2026年3月16日(月)午前9時30分 UTC

終了時刻:2026年3月16日(月)午後1時30分(UTC)

予備的な根本原因:サポートネットワークインフラに関わる根本的な問題が、Exchange Online接続方式全体でサービスの可用性低下を引き起こしました。私たちは根本原因の全貌を明らかにするために調査を続けており、ポストインシデントレポートで詳細を提供いたします。

次のステップ:
– 私たちはこの行動に至った根本的な状況を引き続き調査し、根本原因を理解しようとしています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。