User impact: Users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page.

More info: The impact to Office.com is still occurring, but the impact to Microsoft 365 Copilot web clients, office.com/chat, m365.cloud.microsoft, m365.cloud.microsoft/chat and copilot.cloud.microsoft, have recovered as of March 17, 2026, at 4:05 PM UTC.

Users can access Microsoft Copilot through application-based Microsoft Copilot services. This includes, but is not limited to:
– Microsoft Copilot desktop app
– Copilot in Microsoft Teams
– Copilot in Office apps
User may be able to leverage m365.cloud.microsoft/search, and should be able to sign in using this page. Once signed in, users can access Office.com.

Current status: While our telemetry indicates that the impact is largely remediated, we’re continuing to monitor the environment as our traffic optimizations are nearing completion. We’re proceeding with the monitoring process to ensure the service is stable and to determine whether any additional mitigative steps may be necessary to fully resolve this issue.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Start time: Tuesday, March 17, 2026, at 11:42 AM UTC

Root cause: The infrastructure that supports access to Office.com and the Microsoft 365 Copilot web sign-in page is receiving a high volume of traffic that inhibits the rate at which some users’ requests are being processed, preventing some users from accessing the service pages.

Next update by: Wednesday, March 18, 2026, at 3:00 PM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーは Office.com やMicrosoft 365 Copilotのウェブサインインページにアクセスできない場合があります。

追加情報:Office.com への影響はまだ続いていますが、Microsoft 365 Copilotのウェブクライアント(office.com/chat、m365.cloud.microsoft、m365.cloud.microsoft/chat、copilot.cloud.microsoft)への影響は、2026年3月17日午後4時05分(UTC)時点で回復しています。

ユーザーはアプリケーションベースのMicrosoft Copilotサービスを通じてMicrosoft Copilotにアクセスできます。これには以下が含まれますが、これに限定されません:
– Microsoft Copilotデスクトップアプリ
– Microsoft TeamsのCopilot
– OfficeアプリのCopilot
ユーザーは m365.cloud.microsoft/search を活用できる可能性があり、このページからサインインできるはずです。サインインすると、ユーザーは Office.com にアクセスできます。

現状:テレメトリでは影響はほぼ修復されていますが、交通最適化が完了に近づく中、環境の監視は継続しています。サービスの安定性を確認するため、監視プロセスを進めており、この問題を完全に解決するために追加の緩和措置が必要かどうかを検討しています。

影響範囲:影響は影響を受けたインフラを通じてサービスを受ける一部のユーザーに特有のものです。

開始時間:2026年3月17日火曜日 午前11時42分 UTC

根本原因:Office.com およびMicrosoft 365 Copilotのウェブサインインページへのアクセスをサポートするインフラが大量のトラフィックを受け取っており、一部のユーザーのリクエスト処理速度が妨げられ、一部のユーザーがサービスページにアクセスできなくなっています。

次回更新:2026年3月18日水曜日 15:00 UTC