User impact: Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods.

More info: This issue may intermittently impact some users who are attempting to access the Exchange Online service through the Outlook mobile apps or the new Outlook for Mac desktop client.

Current status: We’ve disabled the change intended to introduce a new virtual account for a subset of affected users to test and monitor for remediation. After monitoring error trends for approximately 24 hours, we’re seeing improvement, but the impact isn’t fully remediated at this time. We’re continuing to monitor error trends to confirm the trend is decreasing while we review what additional changes we can implement to further improve availability and fully remediate impact.

Scope of impact: Impact may occur for some users intermittently and users may be unable to access their Exchange Online mailboxes with the Outlook mobile apps.

Start time: Thursday, March 12, 2026, at 12:00 AM UTC

Root cause: A recent change within the Exchange Online service intended to introduce a new virtual account resulted in impact.

Next update by: Tuesday, March 24, 2026, at 6:30 PM UTC

ユーザーへの影響:一部の接続方法では、ユーザーが断続的にExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなくなることがあります。

詳細情報:この問題は、Outlookモバイルアプリや新しいOutlook for Macデスクトップクライアントを通じてExchange Onlineサービスにアクセスしようとする一部のユーザーに断続的に影響を及ぼす可能性があります。

現状:影響を受けた一部のユーザー向けに新しい仮想アカウントを導入し、対策のテストと監視を行う変更を無効にしました。約24時間にわたり誤差傾向を監視した結果、改善は見られますが、現時点では影響が完全には解消されていません。エラートレンドを引き続き監視し、傾向が減少しているか確認する一方で、利用可能性をさらに向上させ、影響を完全に是正するために実施できる追加変更を検討しています。

影響の範囲:一部のユーザーでは影響が断続的に発生し、OutlookのモバイルアプリでExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなくなることがあります。

開始時間:2026年3月12日木曜日 0:00 UTC

根本原因:Exchange Onlineサービス内で新しい仮想アカウント導入を意図した最近の変更が影響を及ぼしました。

次回更新:2026年3月24日火曜日 18:30 UTC