User impact: Users may be unable to access archived email messages in Outlook on the web.

Final status: We’ve validated the fix has completed deployment to all affected environments. However, users that reported the issue haven’t responded to validate that our corrective actions resolved the issue. In the event impact persists, please contact one of our support representatives so we can continue our investigation into the problem.

Scope of impact: Impact is specific to some users attempting to access archived email messages in Outlook on the web.

Start time: Tuesday, March 24, 2026, at 9:37 AM UTC

Root cause: A code issue is resulting in restricted access when archiving email messages in Outlook on the web. The primary and archive mailboxes are on different machines, the request to access the mailbox is landing in the correct portion of infrastructure but is trying to find the primary instead of the archive mailbox, resulting in impact.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーはウェブ上のOutlookでアーカイブされたメールメッセージにアクセスできない場合があります。

最終状況:修正がすべての影響を受けた環境への展開完了を検証しました。しかし、問題を報告したユーザーは、私たちの是正措置が問題解決したかどうかを確認するための返答をしていません。影響が続く場合は、サポート担当者にご連絡いただき、調査を継続いたします。

影響範囲:影響は、ウェブ上のOutlookでアーカイブされたメールメッセージにアクセスしようとする一部のユーザーに特化しています。

開始時間:2026年3月24日火曜日 午前9時37分 UTC

根本原因:コードの問題により、ウェブ上のOutlookでメールメッセージをアーカイブする際にアクセス制限が発生しています。プライマリとアーカイブのメールボックスは別々のマシンにあり、メールボックスへのアクセスリクエストは正しいインフラ部分に届いていますが、アーカイブのメールボックスではなくプライマリを探しているため、影響が生じています。

これがイベントの最終アップデートです。