User impact: Users may have been intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods.

More info: This issue may have intermittently impacted some users who attempted to access the Exchange Online service through the Outlook mobile apps or the new Outlook for Mac desktop client.

Final status: We’ve confirmed that the deployment of the code change has completed saturation, and after a period of monitoring service health telemetry, we’ve observed the errors associated with the impact have ceased and the issue is resolved.

Scope of impact: This issue intermittently impacted some users attempting to access their Exchange Online mailboxes, with a smaller subset of users persistently unable to access their Exchange Online mailboxes in the Outlook mobile apps or the new Outlook for Mac desktop client.

Start time: Tuesday, March 17, 2026, at 2:00 PM UTC

End time: Wednesday, April 15, 2026, at 11:00 PM UTC

Root cause: A service component that facilitates notification generation and delivery wasn’t processing requests as expected, which resulted in impact.

Next steps:
– We’re entering an extended period of monitoring to ensure the program we’ve implemented to identify and restart the notification service when persistent errors are detected successfully prevents this issue from reoccurring.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:一部の接続方法で、ユーザーは断続的にExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細情報:この問題は、Outlookモバイルアプリや新しいOutlook for Macデスクトップクライアントを通じてExchange Onlineサービスにアクセスしようとした一部のユーザーに断続的に影響を及ぼしている可能性があります。

最終状況:コード変更の導入は飽和完了を確認し、サービスヘルステレメトリの監視期間を経て、影響に関連するエラーは停止し、問題は解決されました。

影響範囲:この問題は断続的に一部のユーザーがExchange Onlineのメールボックスにアクセスしようとした際に影響を及ぼし、一部のユーザーはOutlookモバイルアプリや新しいOutlook for MacデスクトップクライアントでExchange Onlineのメールボックスにアクセスできませんでした。

開始時間:2026年3月17日火曜日 午後2時 UTC

終了時刻:2026年4月15日水曜日 23:00 UTC

根本原因:通知生成と配信を促進するサービスコンポーネントが期待通りにリクエスト処理を行わず、影響が生じました。

次のステップ:
– 持続的なエラーが検出された際に通知サービスを検出し再起動するプログラムが、この問題の再発を防ぐために実施したプログラムが、今後も長期にわたる監視期間に入ることになります。

これがイベントの最終アップデートです。