User impact: Users may have been unable to download or open email attachments in Outlook on the web.

Final status: We’ve restarted the affected portion of infrastructure and confirmed through monitoring internal service health telemetry that the impact has been remediated.

Scope of impact: Some users attempting to download or open email attachments in Outlook on the web may have been impacted.

Start time: Thursday, April 9, 2026, at 4:00 AM UTC

End time: Friday, April 17, 2026, at 5:00 PM UTC

Root cause: An authentication issue on a portion of Outlook on the web infrastructure responsible for downloading and opening attachments was resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing the affected portion of Outlook on the web infrastructure to determine how the authentication issue was introduced, so that we can prevent similar instances of impact from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ウェブ上でOutlookでメール添付ファイルをダウンロードまたは開けることができなかった可能性があります。

最終状況:影響を受けたインフラ部分を再開し、内部サービスの健康テレメトリを監視することで影響が是正されたことを確認しました。

影響範囲:ウェブ上でOutlookでメール添付ファイルをダウンロードまたは開こうとする一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年4月9日木曜日 午前4時 UTC

終了時刻:2026年4月17日金曜日 17:00 UTC

根本原因:添付ファイルのダウンロードと開封を担当するOutlookのウェブインフラの一部で認証の問題が影響を及ぼしました。

次のステップ:
– 認証問題がどのように導入されたかを調査するため、Outlookのウェブインフラ部分を調査し、今後同様の影響が起こらないようにしています。

これがイベントの最終アップデートです。