How does this affect me?

With this feature, you can now surface estimate wait times directly through the availability APIs, extending support to custom messaging channels built on messaging APIs. This creates consistent experiences across voice, live chat, and custom channels.

This capability directly impacts metric calculations, improving accuracy and providing the following benefits:

• Administrators and supervisors can retrieve the wait time metric through the Agent Availability APIs, enabling Copilot Studio agents or custom logic to decide whether to escalate, defer, or route conversations based on real-time queue conditions.
• The system computes the average wait time using an exponential moving average algorithm, giving more weight to recent connected conversations and automatically excluding abandoned ones.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影するのでしょうか?
このC能により、利用可能なAPIを通じて直接待ちrgの推定表示が可能となり、メッセ`ジングAPIを基Pとしたカスタムメッセ`ジングチャネルのサポ`トも大できます。これにより、音声、ライブチャット、カスタムチャネルgで一した体Yが生まれます。

このC能は量算に直接影を与え、精度を向上させ、以下の利点を提供します。

• 管理者やス`パ`バイザ`はAgent Availability APIを通じて待Crg指摔蛉〉盲贰Copilot Studioのエ`ジェントやカスタムロジックがリアルタイムキュ`条件に基づいて会のエスカレ`ション、延期、ル`ティングをQ定できます。
• このシステムは指数移悠骄毳触辚亥啶蛴盲い破骄rgを算し、最近接Aされた会に重みを置き、放された会を自拥膜顺猡筏蓼埂

どんなを取ればいいのでしょうか?
このメッセ`ジは意R向上のためのものであり、行婴媳匾辘蓼护蟆