User impact: Users may have been intermittently unable to create some printer shares in Universal Print.

More info: Printer shares created with the “Allow all users in my organization” toggle enabled or with specific users or groups selected on the share creation screen were affected.

Affected users may have seen a “Sharing Print Failed” error in the Universal Print portal.

Shares created without configuring access during creation, existing printer shares, print job submission, and printer registration weren’t affected.

The following method could have been utilized during the impact timeframe to bypass impact and prevent users from being affected:
1. Go to the Azure portal, then Universal Print, then Printers
2. Select the printer you want to share
3. Click “Printer Share” (or “Share Printer”)
4. Enter the share name
5. Do NOT check “Allow all users in my organization.” Leave this unchecked.
6. Do NOT select any specific users or groups at this step.
7. Click “Share Printer”
8. Wait 30 seconds for the share to fully propagate
9. Navigate to Universal Print, then Printer Shares
10. Select the newly created share
11. Go to the “Members” tab (or “Access Control”)
12. Add users or security groups manually
13. If all users need access, add an organization-wide security group (e.g., “All Company”) from your Entra ID directory

If share creation still failed, users could wait 1 to 2 minutes and retry the operation.

Final status: We’ve confirmed that the fix has saturated across the remaining affected environment, and we completed a period of monitoring to validate this has fully remediated the impact.

Scope of impact: Some users who attempted to create printer shares with the “Allow all users in my organization” toggle enabled or with specific users or groups selected on the share creation screen were impacted.

Start time: Tuesday, April 14, 2026, at 4:00 AM UTC

End time: Wednesday, May 06, 2026, at 12:00 AM UTC

Root cause: A code change to Microsoft Graph API introduced a code error which increased Microsoft Entra ID directory replication latency and exposed a pre-existing race condition in Universal Print’s share creation flow. This caused the retry logic to fail and the share operation to not complete as expected, which resulted in impact.

Next steps: We’re investigating how the code change to Microsoft Graph API introduced a code error which increased Microsoft Entra ID directory replication latency and exposed a pre-existing race condition in Universal Print’s share creation flow to prevent this problem from happening again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーは時折、Universal Printで一部のプリンター共有を作成できなかった可能性があります。

詳細情報:「組織内のすべてのユーザーを許可」トグルを有効にしたプリンター共有、または共有作成画面で特定のユーザーやグループを選択して作成したものが影響を受けました。

影響を受けたユーザーは、Universal Printポータルで「Sharing Print Failed」エラーを目にした可能性があります。

作成時にアクセス設定なしで作成された共有、既存のプリンター共有、印刷ジョブの提出、プリンター登録には影響がありません。

影響期間中に、影響を回避しユーザーの影響を防ぐために、以下の方法が用いられた可能性があります。
1. Azureポータルにアクセスし、次にUniversal Print、そしてPrintersへ
2. 共有したいプリンターを選択する
3. 「プリンター共有」(または「プリンター共有」)をクリックします
4. 株名を入力してください
5. 「組織内のすべてのユーザーを許可する」にはチェックを入れないでください。この件は放置しておけ。
6. この段階で特定のユーザーやグループを選択しないでください。
7. 「プリンター共有」をクリックします
8. シェアが完全に伝播するまで30秒待つ
9. Universal Printへ移動し、次にPrinter Sharesへ
10. 新たに作成されたシェアを選択する
11. 「メンバー」タブ(または「アクセスコントロール」)へ行く
12. ユーザーまたはセキュリティグループを手動で追加します
13. すべてのユーザーがアクセスを必要とする場合は、Entra IDディレクトリから組織全体のセキュリティグループ(例:「All Company」)を追加します

もし共有作成が失敗した場合は、1〜2分待ってから再試行できました。

最終状況:修正が影響を受けた残りの環境に浸透していることを確認し、影響が完全に修復されたことを確認するための監視期間を完了しました。

影響範囲:「組織内のすべてのユーザーを許可」トグルを有効にしたまま、または共有作成画面で特定のユーザーやグループを選択してプリンター共有を試みた一部のユーザーが影響を受けました。

開始時刻:2026年4月14日火曜日 午前4時 UTC

終了時刻:2026年5月6日水曜日 0:00 UTC

根本原因:Microsoft Graph APIのコード変更によりコードエラーが発生し、Microsoft Entra IDディレクトリのレプリケーション遅延が増加し、Universal Printのシェア作成フローに既存のレース条件が露呈しました。これによりリトライロジックが失敗し、共有操作が期待通りに完了せず、影響が生じました。

次のステップ:Microsoft Graph APIへのコード変更がコードエラーを引き起こし、Microsoft Entra IDディレクトリレプリケーションの遅延を増加させ、Universal Printのシェア作成フローに既存のレースコンディションを露呈させ、再発防止の原因を調査しています。

これがイベントの最終アップデートです。