How does this affect me?

This feature leverages Conversation Orchestration to detect key related events such as the user being busy, offline, rejecting the call, or failing to answer to apply administrator-defined fallback actions.

Administrators can configure natural language playbooks using Conversation Orchestration at the global or profile level to specify what should happen when a direct inward dialing call cannot be completed.

Supported actions include offering a direct callback, sending callers to voicemail, transferring to another queue or external number, or ending the call.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能は、ユーザーが忙しい、オフライン、通話を拒否している、応答しなかったなどの重要な関連イベントを検出し、管理者が定義したフォールバックアクションを適用します。

管理者は、グローバルまたはプロファイルレベルで会話オーケストレーションを用いて自然言語プレイブックを設定し、直通の内線通話が完了できない場合に何をすべきかを指定することができます。

対応される操作には、直接折り返し電話の提供、発信者を留守番電話に転送する、別のキューや外部番号への転送、通話の終了などがあります。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。