How does this affect me?
With this feature, more insights generated by Customer Insights – Data can be leveraged from within Microsoft Copilot Studio. The Customer Insights MCP server can be leveraged in chat and agent workflows to quickly obtain key insights such as:

• Access extended customer information unified by Customer Insights – Data from external sources not available to Dataverse.
• Understand processed insights, such as calculated measures of a user’s purchase activity over time, or rewards points.
• Quickly discover what key segments the customer is a member of.
• If a customer has duplicate contacts or leads, determine which contact or lead is considered authoritative for that customer.
• See predictive insights for the customer, such as Customer Lifetime Value (CLV) and Churn risk, giving you greater insights into the customer’s current relationships with your company.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Increase agent accuracy by grounding the agent in customer insights.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、Customer Insights – Dataによって生成されるより多くのインサイトをMicrosoft Copilot Studio内から活用できます。Customer Insights MCPサーバーはチャットやエージェントのワークフローで活用し、以下のような重要なインサイトを迅速に取得できます:

• Customer Insightsによって統合された拡張顧客情報にアクセスできます。Dataverseでは利用できない外部ソースのデータです。
• ユーザーの購入活動の時間経過を算出した測定やポイント報酬など、処理されたインサイトを理解しましょう。
• 顧客がどの主要なセグメントに属しているかを素早く見つけましょう。
• 顧客に重複する連絡先やリードがある場合、その顧客にとってどの連絡先やリードが権威あるものとみなされているかを特定しましょう。
• 顧客の生涯価値(CLV)やチャーンリスクなどの予測インサイトを活用し、顧客と自社の現在の関係をより深く理解できます。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。

この機能についてさらに詳しく知りたい方は、「 顧客インサイトに基づくエージェントの精度を高める」をご覧ください。