User impact: Users may have experienced degradation with Copilot Chat responses after uploading a file.

More info: Affected users may have been returned an error message stating, “Oops! Something happened. Can you try again?”

Users reported low-quality or inaccurate responses when Copilot Chat was prompted to respond on content within uploaded files.

Additionally, users who attempted to send a message with file grounding may have received the following response, “I tried to open your file {file name}, but I’m currently unable to retrieve its contents due to an access/activity limit on the file.”

Final status: We’ve completed the scale-out of our configuration change to prevent retries from adding more load during OneDrive or SharePoint Online file uploads. After a period of monitoring for file upload traffic across affected regions, we’ve confirmed that our actions successfully remediated impact.

Scope of impact: Some users may have experienced degradation with Copilot Chat responses after uploading a file.

Start time: Tuesday, June 9, 2026, at 6:00 AM UTC

End time: Thursday, June 11, 2026, at 6:10 PM UTC

Root cause: Normal growth in Microsoft 365 Copilot Chat usage exceeded the available resources needed to process OneDrive and SharePoint Online file upload requests, causing some requests to process slower or fail.

Next steps:
– We’re continuing to monitor previously affected traffic to confirm what additional performance optimizations we can implement to further improve the resiliency of our service to prevent similar impact scenarios from occurring in the future.

ユーザーへの影響:ファイルアップロード後のCopilot Chatの応答が劣化した場合があります。

詳細情報:影響を受けたユーザーには「おっと!」というエラーメッセージが返された可能性があります。何かが起きた。もう一度試してみてくれないか?」

ユーザーは、アップロードされたファイル内のコンテンツに対してCopilot Chatに応答を求めるよう促された際、質が低いまたは不正確な回答を報告しました。

さらに、ファイル接地のメッセージを送ろうとしたユーザーは、「あなたのファイル{ファイル名}を開こうとしましたが、ファイルのアクセス/アクティビティ制限のため、現在その内容を復元できません」という返答を受け取ったことがあります。

最終状況:OneDriveやSharePoint Onlineのファイルアップロード時に再試行が負荷を増やすのを防ぐため、設定変更のスケールアウトを完了しました。影響を受ける地域でのファイルアップロードトラフィックの監視期間を経て、私たちの対応が影響を正常に改善したことを確認しました。

影響範囲:一部のユーザーはファイルをアップロードした後にCopilot Chatの応答が劣化したことがあります。

開始時刻:2026年6月9日火曜日 午前6時 UTC

終了時刻:2026年6月11日木曜日 18:10 UTC

根本原因:Microsoft 365 Copilot Chatの利用率が通常の増加で、OneDriveやSharePoint Onlineのファイルアップロードリクエストを処理するために必要なリソースを上回り、一部のリクエストの処理が遅くなったり失敗したりしました。

次のステップ:
– 今後も同様の影響が及ぶ事態を防ぐため、サービスのレジリエンスをさらに強化するために、どのような追加のパフォーマンス最適化が可能かを引き続き監視しています。