| MC1392339 | Dynamics 365 Customer Service – Group Workforce Engagement Artifacts with Planning Groups |
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| Classification | stayInformed |
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| Last Updated | 06/15/2026 17:55:30 |
| Start Time | 06/15/2026 17:51:54 |
| End Time | 08/31/2026 17:51:00 |
| Message Content | We are announcing the ability to group workforce engagement artifacts with Planning Groups in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on July 13, 2026.
How does this affect me? For supervisors, Planning Groups means that AI-generated insights are grounded in your team’s actual staffing reality, not generic signals. For planners, it means forecasts and schedules are built on the same demand scope so the chain from demand signal to scheduled shift stays intact. For operations leaders, it means performance metrics are calculated on a consistent basis, making trends actionable and comparisons valid across teams, regions, and time periods. What action do I need to take? |
| Machine Translation | Dynamics 365 Customer Serviceにおいて、従業員エンゲージメントの成果物をPlanning Groupsとグループ化できる機能を発表します。この機能は2026年7月13日に一般公開されます。
これが私にどう影響するのでしょうか? スーパーバイザーにとって、プランニンググループとは、AI生成の洞察がチームの実際の人員配置の現実に基づいており、一般的なシグナルではなく、プランナーにとっては、予測とスケジュールが同じ需要範囲に基づいて構築されているため、需要信号からシフト予定までのチェーンが保たれていることを意味します。オペレーションリーダーにとっては、パフォーマンス指標が一貫して計算され、チームや地域、期間を超えた傾向や比較が有効になることを意味します。 どんな対応を取ればいいのでしょうか? |