User impact: Users are unable to submit a prompt in Microsoft 365 Copilot Chat and receive an error message.

More info: Microsoft 365 Copilot Chat returned the following error message: “Something went wrong.” Some users were unable to submit a prompt in Microsoft 365 Copilot Chat and received an error message. Some users saw Copilot responses being provided successfully at first but then encountered an error message that overridden and removed the response after it had initially been generated successfully.

Final status: We have confirmed with impacted users that the issue has been fully resolved. We appreciate your organization’s understanding and patience while we worked on addressing this incident.

Scope of impact: This issue affected some users when they tried to submit a prompt in Microsoft 365 Copilot Chat. This section was updated as our investigation continued.

Start time: Friday, June 12, 2026, at 4:00 AM UTC

End time: Monday, June 15, 2026, at 10:40 PM UTC

Root cause: We’ve identified a code regression which was causing impact during prompt submission. We subsequently fixed the issue via a configuration update to disable the impacting portion of code.

Next steps: – We’re reviewing our change management practices to identify areas of improvement to prevent similar events from occurring in the future.
– We’re analyzing our incident response readiness to find methods to reduce the time to mitigate and improve pre-incident detection signals.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:Microsoft 365 Copilot Chatでプロンプトを送信できず、エラーメッセージを受け取れません。

詳細情報:Microsoft 365 Copilot Chatは以下のエラーメッセージを返しました:「何か問題が発生しました。」一部のユーザーはMicrosoft 365 Copilot Chatでプロンプトを送信できず、エラーメッセージを受け取りました。一部のユーザーは、最初はCopilotの応答が正常に提供されているのを見ましたが、最初に正常に生成された後にエラーメッセージが発生し、応答が上書き・削除されることがあります。

最終状況:影響を受けたユーザーの皆様に、問題は完全に解決されたことを確認しました。この事件対応に取り組む間、貴組織のご理解とご忍耐に感謝いたします。

影響範囲:この問題は、Microsoft 365 Copilot Chatでプロンプトを提出しようとした一部のユーザーに影響しました。このセクションは調査が進むにつれて更新されました。

開始時間:2026年6月12日金曜日 午前4時 UTC

終了時刻:2026年6月15日月曜日 22:40 UTC

根本原因:迅速な提出中に影響を与えていたコードの回帰を特定しました。その後、影響するコード部分を無効化する設定更新で問題を修正しました。

今後のステップ:- 今後同様の事態が起こらないように改善点を特定するため、チェンジマネジメントの実践を見直しています。
– インシデント対応準備度を分析し、事前検知信号の緩和と改善のための時間短縮方法を模索しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。