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MC1397526 | Dynamics 365 Customer Service – Policy strictness control for governance rules



MC1397526 | Dynamics 365 Customer Service – Policy strictness control for governance rules

Classification stayInformed
Last Updated 06/19/2026 21:44:13
Start Time 06/19/2026 21:42:54
End Time 08/03/2026 23:59:00
Message Content We are announcing the ability to tune policy strictness, controlling how aggressive violations are flagged in outbound emails to balance compliance and productivity in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on July 3, 2026.

How does this affect me?
This feature lets your environment adjust how strictly governance policies evaluate outgoing emails in Dynamics 365 Customer Service. Policies are set to medium strictness by default and can be tuned by policy type, using stricter settings for data protection or regulatory requirements and more flexible settings for tone or general content guidance.

At runtime, the Governance Agent uses the configured strictness level to flag potential policy violations, helping maintain consistent enforcement while supporting compliance needs, agent productivity, and smoother customer communications.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

Machine Translation ポリシーの厳格さを調整し、送信メールで攻撃的な違反を検出する方法を制御し、Dynamics 365カスタマーサービスにおけるコンプライアンスと生産性のバランスを取ることを発表します。この機能は2026年7月3日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、Dynamics 365カスタマーサービスにおける発信メールの厳格な評価方法を環境が調整できます。ポリシーはデフォルトで中厳しく設定されており、ポリシータイプごとに調整可能で、データ保護や規制要件にはより厳格な設定、トーンや一般的な内容ガイダンスにはより柔軟な設定が適用されます。

実行時には、ガバナンスエージェントは設定された厳格度レベルを用いて潜在的なポリシー違反を指摘し、一貫した執行を維持しつつコンプライアンスニーズ、エージェントの生産性、よりスムーズな顧客コミュニケーションを支援します。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。