| MC1397526 | Dynamics 365 Customer Service – Policy strictness control for governance rules |
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| Classification | stayInformed |
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| Last Updated | 06/19/2026 21:44:13 |
| Start Time | 06/19/2026 21:42:54 |
| End Time | 08/03/2026 23:59:00 |
| Message Content | We are announcing the ability to tune policy strictness, controlling how aggressive violations are flagged in outbound emails to balance compliance and productivity in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on July 3, 2026.
How does this affect me? At runtime, the Governance Agent uses the configured strictness level to flag potential policy violations, helping maintain consistent enforcement while supporting compliance needs, agent productivity, and smoother customer communications. What action do I need to take? |
| Machine Translation | ポリシーの厳格さを調整し、送信メールで攻撃的な違反を検出する方法を制御し、Dynamics 365カスタマーサービスにおけるコンプライアンスと生産性のバランスを取ることを発表します。この機能は2026年7月3日に一般公開されます。
これが私にどう影響するのでしょうか? 実行時には、ガバナンスエージェントは設定された厳格度レベルを用いて潜在的なポリシー違反を指摘し、一貫した執行を維持しつつコンプライアンスニーズ、エージェントの生産性、よりスムーズな顧客コミュニケーションを支援します。 どんな対応を取ればいいのでしょうか? |