How does this affect me?

This feature enables a tiered assignment strategy that automatically expands the pool of eligible customer service representatives as conversation wait time increases. Rather than assigning from a fixed pool or waiting for overflow rules to trigger, this approach progressively widens availability in concentric rings, starting with the best-fit representatives and expanding outward as needed.

Key functionality of this feature includes:

• Best-fit first: Prioritizes the most qualified representatives before expanding to broader pools.
• Automatic expansion: No manual intervention required―wait time thresholds trigger expansion automatically.
• Configurable tiers: Define as many user group tiers as needed, with custom wait time thresholds for each.
• Seamless integration: Works alongside other conversation orchestration scenarios like dynamic priority escalation and overflow based on representative availability.

To configure Bullseye routing with User groups, associate user groups with your queue, then create a playbook for this scenario in Conversation orchestration. Define wait time thresholds for each tier and publish the playbook to activate.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影するのでしょうか?
このC能により、会の待ちrgがLくなるにつれて、象となるカスタマ`サ`ビス担当者のプ`ルを自拥膜大するA拥膜矢瞍甑堡槁预赡埭摔胜辘蓼埂９潭ē砖`ルからの割り当てやオ`バ`フロ`ル`ルのk婴虼膜韦扦悉胜长违抓愆`チは同心易搐卫每赡苄预蚨坞A的にげ、最mな代表者から始めて必要にじて大していきます。

このC能の主なC能は以下の通りです:

• まずベストフィット: 最もY格のある代表者を先し、その後よりな候a者婴丐大します。
• 自优: 手咏槿毪喜灰恰⒋Crgの拥膜をトリガ`します。
• O定可能なA: 必要なだけユ`ザ`グル`プティアを定xし、それぞれにカスタムの待Crg蛟O定してください。
• シ`ムレスなy合: 代表的な可用性に基づく拥先度エスカレ`ションやオ`バ`フロ`など、他の会オ`ケストレ`ションシナリオとB携してC能します。

Bullseyeル`ティングをユ`ザ`グル`プでO定するには、ユ`ザ`グル`プをキュ`にvB付け、このシナリオのプレイブックをConversationオ`ケストレ`ションで作成してください。各ティアごとに待ちrgの蚨xし、プレイブックを公_して有炕筏蓼埂

どんなを取ればいいのでしょうか?
このメッセ`ジは意R向上のためのものであり、行婴媳匾辘蓼护蟆