How does this affect me?

With this feature, Dynamics 365 Workforce Management now integrates directly with Microsoft 365 Copilot through the Model Context Protocol, bringing scheduling and request management into the surfaces your teams already use every day.

Contact center supervisors can review, approve, and reject time-off requests, shift swaps, and shift bids using natural language in Teams, Outlook, or on mobile, with all decisions propagated in real time to Dynamics 365 WEM and downstream scheduling systems. Customer service representatives gain self-service access to their published schedules, live leave balances sourced from your connected HR system, and the ability to clock in and out of shifts from any Microsoft 365 surface without navigating the Dynamics 365 application.

The integration is built on a registered WEM MCP tool set that enforces your existing Dynamics 365 security roles and data boundaries at the tool layer. Supervisors see only the requests and schedules within their authorized scope. Customer service representatives access only their own records. No new permission model is required, and no standalone mobile application needs to be built or maintained.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、Dynamics 365 Workforce ManagementはModel Context Protocolを通じてMicrosoft 365 Copilotと直接統合され、チームが日常的に利用しているサーフェスにスケジューリングやリクエスト管理をもたらします。

コンタクトセンターのスーパーバイザーは、Teams、Outlook、モバイルで自然言語を使ってタイムオフ申請、シフト交換、シフト入札をレビュー、承認、却下でき、すべての決定がDynamics 365 WEMおよび下流のスケジューリングシステムにリアルタイムで伝達されます。カスタマーサービス担当者は、公開されたスケジュールにセルフサービスでアクセスでき、接続された人事システムから取得されたライブ休暇残高を得られ、Dynamics 365アプリケーションを操作せずにMicrosoft 365の任意のサーフェスからシフトの出退時に打刻できます。

この統合は、既存のDynamics 365セキュリティロールとツールレイヤーのデータ境界を強制する登録済みWEM MCPツールセットに基づいて構築されています。スーパーバイザーは、許可された範囲内のリクエストとスケジュールのみを確認します。カスタマーサービス担当者は自分の記録のみにアクセスします。新たな権限モデルは必要とせず、スタンドアロンのモバイルアプリケーションを構築したり保守したりする必要もありません。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。