Updated July 10, 2026: We have updated the timeline. Thank you for your patience. 

[What and Why:]

We are informing you of a known issue affecting screen sharing reliability in Microsoft Teams on macOS under certain system conditions and on older macOS versions (earlier than macOS Tahoe 26.4). Users may experience scenarios such as blank or black screen sharing, unexpected interruptions, or failures to start sharing sessions. To help users recover more quickly and reduce meeting disruption, Teams will begin surfacing in-product guidance when a failure is detected and direct users to relevant documentation and recommended remediation steps, including updating macOS where applicable.

[Rollout Schedule:]

• Update to the latest macOS version now.
• We will begin rolling out in-product guidance for screen sharing failures in late July 2026 (previously late June) and expect to complete by mid-August 2026 (previously mid-July)

[Impact on Your Organization:]

Who is affected:

• Users in GCC, GCC High, and DoD environments who use Microsoft Teams on macOS
• Users on older macOS versions (earlier than macOS Tahoe 26.4)
• Users whose devices are experiencing system constraints, such as low memory or disk pressure
• IT admins and helpdesk teams that support macOS device update policies and Teams troubleshooting

Platforms/Services:

• Platform: macOS
• Service: Microsoft Teams
• Cloud instances: GCC, GCC High, DoD

What will happen:

• Users may encounter screen sharing issues such as:
• Blank or black screens during sharing.
• Unexpected interruptions during sharing sessions.
• Failure to start screen sharing.
• When a failure is detected:
• Users will see an in-product message prompting them to retry sharing.
• Where applicable, users will be prompted to update their macOS version.
• Updated documentation will outline common causes and remediation steps.
• Updating to macOS Tahoe 26.4 or later resolves the issue.
• As a mitigation, users can enable:
• Teams Settings > General > Screen sharing > Use Mac OS native sharing.
• No restart is required after changing this setting.
• This guidance experience is enabled by default; no admin configuration is required.

[Action Required/Recommendations:]

Action is recommended:

• Identify users running macOS versions earlier than macOS Tahoe 26.4.
• Communicate this known issue and expected symptoms to users.
• Recommend updating affected devices to macOS Tahoe 26.4 or later where possible.
• Review device management policies to ensure updates can be applied.
• Update internal helpdesk documentation to include:
  • Symptoms of screen sharing failures.
  • macOS update as the primary resolution.
  • Alternative mitigation using Mac OS native sharing.
• Prepare support teams to assist users who require elevated privileges to update macOS.

Suggested helpdesk message: If screen sharing in Teams on macOS shows a blank screen, stops unexpectedly, or fails to start, retry sharing and ensure the device is updated to macOS Tahoe 26.4 or later. You can also enable “Use Mac OS native sharing” in Teams under Settings > General > Screen sharing.

[Compliance considerations:]

No compliance considerations identified, review as appropriate for your organization.

2026年7月10日更新:タイムラインを更新しました。ご辛抱いただきありがとうございます。 

[何となぜ:]

特定のシステム条件下および古いmacOSバージョン(macOS Tahoe 26.4以前)において、macOS のMicrosoft Teamsの画面共有信頼性に影響を与える既知の問題 についてお知らせいたします。ユーザーは、真っ白または黒い画面共有、予期せぬ中断、共有セッションの開始失敗などのシナリオを経験することがあります。ユーザーの回復を早め、会議の中断を減らすために、 Teamsは障害が検出された際に製品内ガイダンスを表示し、 関連するドキュメントや推奨される修正手順、該当する場合はmacOSの更新を含むユーザーを案内します。

[展開スケジュール:]

• 今すぐ最新のmacOSバージョンにアップデートしてください。
• 画面共有の失敗に関する製品内ガイダンスは2026年7月下旬(以前は6月下旬)に  開始し、  2026年8月中旬 (以前 は7月中旬)までに完了する予定です

[組織への影響:]

影響を受ける人物:

• GCC、GCC High、DoD環境でmacOS上でMicrosoft Teamsを使用しているユーザーの方々
• macOS Tahoe 26.4以前(古いmacOSバージョン)のユーザー
• メモリ不足やディスク圧などのシステム制約を経験しているユーザーの
• macOSのデバイスアップデートポリシーやTeamsトラブルシューティングをサポートするIT管理者やヘルプデスクチーム

プラットフォーム/サービス:

• プラットフォーム:macOS
• サービス:Microsoft Teams
• クラウドインスタンス:GCC、GCC High、DoD

今後の展開:

• ユーザーは以下のような画面共有の問題に遭遇することがあります:
• 共有中に真っ黒または真っ黒な画面が出ます。
• シェアセッション中の予期せぬ中断。
• 画面共有が開始されなかった。
• 故障が検出された場合:
• ユーザーは共有を再試行するよう促す製品内メッセージが表示されます。
• 該当する場合、ユーザーにはmacOSバージョンの更新を促されます。
• 更新された文書には、一般的な原因や対策が記載されています。
• macOS Tahoe 26.4以降にアップデートすれば問題は解決します。
• 緩和策として、ユーザーは以下を有効にできます:
• Teamsの設定> 一般的な>画面共有 > Mac OSのネイティブ共有を使用。
• この設定を変更した後は再起動は不要です。
• このガイダンス体験はデフォルトで有効になっています。管理者設定は不要です。

[必要な行動/推奨事項:]

推奨される行動:

• macOS Tahoe 26.4より前のmacOSバージョンを使用しているユーザーを特定してください。
• この既知の問題と予想される症状をユーザーに伝えてください。
• 可能であれば、影響を受けた機器はmacOS Tahoe 26.4以降にアップデートすることをおすすめします。
• デバイス管理ポリシーを確認し、アップデートが適用可能であることを確認してください。
• 内部ヘルプデスクのドキュメントを更新し、以下を含めるように:
  • 画面共有の失敗の症状。
  • 主要な解像度はmacOSアップデートです。
  • Mac OSのネイティブ共有を使った代替緩和策。
• macOSの更新に必要な権限が必要なユーザーを支援するサポートチームを準備しましょう。

ヘルプデスクへの推奨メッセージ: macOSのTeamsで画面共有が真っ白になったり、突然停止したり、起動に失敗した場合は、共有を再試して、デバイスがmacOS Tahoe 26.4以降にアップデートされているか確認してください。また、Teamsの設定>「Mac OSのネイティブ共有を使用」を有効にすることもできます。>

[コンプライアンス上の考慮事項:]

コンプライアンス上の懸念事項は特定されず、組織に応じてレビューしてください。