User impact: Users were intermittently unable to access Copilot web and other pages that redirect to the m365.cloud.microsoft URL.

More info: Access eventually timed out with an error message stating, “Bad Request – Header Field Too Long. HTTP Error 400. A request field is too long.”

The impacted URL was m365.cloud.microsoft and other URLs which redirect to this page, including but not limited to:
– office.com
– portal.microsoft.com

Users may have been using URLs such as office.com and the navigation Waffle to access M365 applications in the browser, such as Outlook. For this scenario, when the URL redirected to m365.cloud.microsoft they may have experienced impact, however, users could access M365 applications in the browser directly through the product’s specific URL (such as: outlook.office.com).

As a potential workaround, users could have used the desktop version of the Microsoft 365 applications. Additionally, users may have experienced temporary relief by refreshing the cache when trying to access through the browser.

Final status: We completed the traffic rerouting and have confirmed with previously impacted users that impact is now remediated.

Scope of impact: This issue could have impacted any user attempting to access Copilot web, or a URL which redirects to m365.cloud.microsoft.

Start time: Tuesday, July 7, 2026, at 5:00 PM UTC

End time: Friday, July 10, 2026, at 6:00 PM UTC

Preliminary root cause: A recent change which modified the route that back-end service calls take when users access the affected apps unexpectedly introduced impact.

Next steps:
– We’re continuing to investigate why the offending change introduced impact and why it wasn’t detected prior to deployment.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:ユーザーは断続的にCopilotのウェブやm365.cloud.microsoftのURLにリダイレクトされる他のページにアクセスできませんでした。

追加情報:アクセスは最終的にタイムアウトし、「悪いリクエスト – ヘッダーフィールドが長すぎる」というエラーメッセージが表示されました。HTTPエラー400。リクエストフィールドは長すぎる。」

影響を受けたURLはm365.cloud.microsoftであり、以下を含むがこれに限定されない他のURLがこのページにリダイレクトされました。
– office.com
– portal.microsoft.com

ユーザーは office.com やナビゲーションのWaffleなどのURLを使って、Outlookなどのブラウザ内のM365アプリケーションにアクセスしていた可能性があります。この場合、URLがm365.cloud.microsoftにリダイレクトされた場合、影響を受けた可能性がありますが、ユーザーは製品の特定のURL(例:outlook.office.com)を通じてブラウザ内のM365アプリケーションに直接アクセスできました。

回避策として、ユーザーはMicrosoft 365のデスクトップ版を使えたかもしれません。さらに、ブラウザ経由でアクセスしようとした際にキャッシュを更新することで一時的な安堵を感じたかもしれません。

最終状況:トラフィックの迂回を完了し、以前に影響を受けたユーザーに対して、影響は現在修復されたことを確認しました。

影響範囲:この問題は、Copilotのウェブにアクセスしようとするユーザーや、m365.cloud.microsoftにリダイレクトされるURLにアクセスしようとするユーザーに影響を及ぼす可能性があります。

開始時間:2026年7月7日火曜日 17:00 UTC

終了時刻:2026年7月10日金曜日 午後6時 UTC

予備的な根本原因:影響を受けたアプリにアクセスする際にバックエンドのサービス通話のルートを変更する最近の変更が予期せず影響をもたらしました。

次のステップ:
– 問題の変更がなぜ影響をもたらし、なぜ展開前に検出されなかったのかを引き続き調査しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。