[What and Why:]

To help prevent streaming quality issues in Teams town halls and Teams live events, we recommend that you review your network configuration—especially if users connect through a secure web gateway (SWG), proxy, or traffic inspection solution (for example, Netskope, Zscaler, or Symantec).

[Rollout Schedule:]

This is an active issue. We are continuing to investigate and provide guidance to help reduce the risk of streaming quality issues. Updates will be shared as they become available.

[Impact on Your Organization:]

Who is affected:

• Microsoft 365 tenants that run Teams town halls and/or Teams live events, especially where users connect through a third-party SWG, proxy, or traffic inspection provider.

Platforms/Services:

• Microsoft Teams (town hall and Teams live events) across desktop, web, and mobile, depending on how attendees join and how your network routes traffic.

What will happen:

• If your SWG, proxy, or traffic inspection policies aren’t optimized for real-time media, town halls and live events may experience:
  • Intermittent join or playback issues
  • Lower video quality or buffering
  • Increased latency or broadcast delay
• If your network is already configured to allow Teams real-time media traffic as recommended, no change is expected.

[Action Required/Recommendations:]

To help reduce the risk of streaming quality issues, review the following recommendations:

• Validate Microsoft 365 endpoint allowlists and routing.
• If you are using a VPN split-tunnel, ensure it is configured according to Implementing VPN split-tunnel.
• Review your SWG, proxy, and inspection policies for Teams media traffic. Refer to Understanding implications when using network intermediation to decrypt or manipulate Microsoft 365 traffic at the network layer. Network intermediation is not recommended or supported for this scenario.
• Run a test town hall or live events through the same path users will take in production.
• Prepare your helpdesk and event organizers with troubleshooting guidance and diagnostic collection steps.

[Compliance considerations:]

No compliance considerations identified, review as appropriate for your organization.

[何となぜ:]

Teamsのタウンホールやライブイベントでのストリーミング品質問題を防ぐために、特に ユーザーが安全なウェブゲートウェイ(SWG)、プロキシ、トラフィック検査ソリューション(例:Netskope、Zscaler、Symantec)を通じて接続する場合は、ネットワーク設定の見直しをお勧めします。

[展開スケジュール:]

これは現在進行中の問題です。私たちは引き続き調査を行い、ストリーミング品質の問題のリスクを減らすためのガイダンスを提供しています。最新情報が入り次第、お知らせします。

[組織への影響:]

影響を受ける人物:

• Microsoft 365のテナントがTeamsのタウンホールやTeamsライブイベントを運営しており、特にサードパーティのSWG、プロキシ、トラフィック検査プロバイダーを通じて接続するユーザーです。

プラットフォーム/サービス:

• Microsoft Teams(タウンホールやTeamsライブイベント)は、参加者の参加方法やネットワークのトラフィックルーティング方法によりますが、デスクトップ、ウェブ、モバイルで利用できます。

今後の展開:

• もしあなたのSWG、プロキシ、トラフィック検査の方針がリアルタイムメディアに最適化されていなければ、タウンホールやライブイベントで次のような問題が発生することがあります。
  • 断続的な結合や再生の問題
  • 映像品質の低下やバッファリング
  • 遅延の増加や放送遅延
• ネットワークがすでに推奨されているようにTeamsのリアルタイムメディアトラフィックを許可するように設定されていれば、変更は期待されません。

[必要な行動/推奨事項:]

ストリーミングの品質問題のリスクを減らすために、以下の推奨事項を確認してください。

• Microsoft 365のエンドポイントの許可リストとルーティングを検証してください。
• VPN分割トンネルを使用している場合は、「 VPN分割トンネルの実装」に従って設定されていることを確認してください。
• Teamsのメディアトラフィックに関するSWG、プロキシ、検査ポリシーを見直してください。 ネットワーク層でMicrosoft 365トラフィックを復号または操作するためにネットワーク仲介を使用する場合の影響を理解することを参照してください。 このシナリオではネットワーク仲介は推奨もサポートもされていません。
• ユーザーが本番環境で通るのと同じ方法で、タウンホールやライブイベントのテストを実施しましょう。
• ヘルプデスクやイベント主催者にトラブルシューティングの指導や診断収集の手順を準備させましょう。

[コンプライアンス上の考慮事項:]

コンプライアンス上の懸念事項は特定されず、組織に応じてレビューしてください。