How does this affect me?
Voice interactions that previously relied on this feature for AI-driven customer intent detection will no longer benefit from its capabilities, and no new data will be generated by this feature following the end-of-support date.

What action do I need to take?
We have developed the Realtime Voice capability of the Customer Assist Agent, which is our recommended path for voice self-service scenarios in Dynamics 365 Contact Center. Realtime Voice is designed to support more natural, responsive conversations while giving organizations a better foundation for combining structured business logic with AI-powered voice experiences.

If you currently use Customer Intent Agent for Voice, we recommend reviewing your existing scenarios and recreating the experiences that you wish to continue using Realtime Voice agents.

これが私にどう影響するのでしょうか?
以前はAI駆動の顧客意図検出にこの機能に依存していた音声操作は、今後この機能の恩恵を受けられず、サポート終了後も新たなデータ生成は行われません。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
Customer Assist Agentのリアルタイム音声機能を開発しており、これはDynamics 365 Contact Centerにおける音声セルフサービスシナリオの推奨ルートです。リアルタイム音声は、より自然で応答性の高い会話をサポートするとともに、組織が構造化されたビジネスロジックとAI搭載の音声体験を組み合わせるためのより良い基盤を提供するよう設計されています。

現在Customer Intent Agent for Voiceを使っている場合は、既存のシナリオを見直し、リアルタイムVoiceエージェントで継続したい体験を再現することをお勧めします。