Updated July 31, 2026: We have updated the timeline. Thank you for your patience. 

[Introduction]

We’re updating the Collect Diagnostics feature name to Get Diagnostics for Outlook Mobile and Outlook for Mac. Along with this rename, diagnostic logs sent during support interactions will now be routed through the Microsoft 365 diagnostics service instead of the legacy PowerLift service. This change aligns Outlook with other Microsoft clients, simplifying support workflows and providing a more consistent diagnostics experience.

[When this will happen:]

General Availability (Worldwide): Rollout will begin end of August 2026 (previously late July) and is expected to complete by late September 2026 (previously mid-August).

How this affects your organization:

Who is affected:

• Organizations using Outlook Mobile (iOS and Android)
• Organizations using Outlook for Mac
• IT admins maintaining documentation referencing Collect Diagnostics

What will happen:

• The feature name changes from Collect Diagnostics to Get Diagnostics in Outlook Mobile and Outlook for Mac.
• Diagnostic logs will be sent to the Microsoft 365 diagnostics service instead of the PowerLift service.
• There is no change to user workflow or behavior beyond the updated name.
• No admin configuration changes are required.
• The feature remains enabled by default.

What you can do to prepare:

• Update internal documentation, training materials, and helpdesk scripts to reflect the new name Get Diagnostics.
• Review network allowlists:
  • Outlook Mobile and Outlook for Mac will no longer use the *.acompli.net endpoint for Get Diagnostics.
  • The *.acompli.net endpoint is still required for:
    • Outlook Contact Support
    • Other Microsoft clients such as Company Portal and Microsoft Authenticator
• No other action is required if *.acompli.net is already allowlisted.

Learn more: Outlook for iOS and Android in Exchange Online: FAQ | Microsoft Learn

Compliance considerations:

2026年7月31日更新:タイムラインを更新しました。ご辛抱いただきありがとうございます。 

[はじめに]

「Collect Diagnostics」機能名を「Get Diagnostics for Outlook Mobile」および「Outlook for Mac」に更新します。この名前変更に伴い、サポート対応中に送信される診断ログは、従来のPowerLiftサービスではなくMicrosoft 365の診断サービス経由でルーティングされるようになりました。この変更により、Outlookは他のMicrosoftクライアントと連携し、サポートワークフローが簡素化され、より一貫した診断体験が提供されます。

[いつ起こるか:]

一般公開(世界展開):展開は2026年8月末(以前は7月下旬)に開始  され、 2026年9月下旬 (以前 は8月中旬)までに完了する見込みです。  

これがあなたの組織に与える影響:

影響を受ける人物:

• Outlook Mobile(iOSおよびAndroid)を使用している組織
• Outlook for Macを使用している組織
• IT管理者がCollect Diagnosticsを参照するドキュメントを管理しています

今後の展開:

• 機能名は 「Collect Diagnostics 」から 「Get Diagnostics in Outlook Mobile」および「Outlook for Mac」に変更されました。
• 診断ログはPowerLiftサービスではなく Microsoft 365の診断サービス に送信されます。
• ユーザー名の変更以外にワークフロー や行動に変更 はありません。
• 管理者設定の変更は不要です。
• この機能は デフォルトで有効のままです。

準備のためにできること:

• 社内のドキュメント、トレーニング資料、ヘルプデスクのスクリプトを新しい名称「 Get Diagnostics」に合わせて更新してください。
• ネットワーク許可リストの確認:
  • Outlook MobileおよびMac for Outlookでは、診断取得のために*.acompli.net エンドポイントを使用しなくなります。
  • *.acompli.net エンドポイントは以下の用途で依然として必要です:
    • Outlook :サポートに連絡
    • Company PortalやMicrosoft Authenticatorなどの他のMicrosoftクライアント
• * .acompli.net がすでに許可リストに載っている場合は、他の措置は不要です。

詳しくはこちら:Exchange OnlineにおけるiOSおよびAndroid向けOutlook:FAQ |Microsoft Learn(Microsoft Learn)

コンプライアンスの考慮事項: