User impact: Users may have been unable to access Copilot Chat in the browser and may have encountered a 400 Request Header error.

More info: As a temporary workaround, affected users may have been able to restore access to Microsoft Copilot Chat by clearing their browser cookies and then trying again.

Final status: We’ve completed deployment of our fix to address the browser authentication information misconfiguration and validated after completing an internal monitoring period that our actions successfully remediated impact. If users are still experiencing impact, we advise them to clear their browser cookies and reload Copilot Chat.

Scope of impact: Impact was specific to some users attempting to access Microsoft Copilot Chat in the browser.

Start time: Friday, July 31, 2026, at 8:00 PM UTC

End time: Wednesday, August 5, 2026, at 4:45 AM UTC

Root cause: A recent service change affected the way browser authentication information was stored for Microsoft Copilot Chat. This could cause some browser requests to exceed expected limits, which may have prevented users from accessing the service.

Next steps:
-We’re analyzing the offending service change to isolate why the potential for impact wasn’t caught prior to the update being deployed to affected users. This analysis will help us to improve our update implementation process moving forward to ensure similar impact scenarios don’t occur in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーはブラウザ上でCopilot Chatにアクセスできず、400リクエストヘッダーエラーに遭遇した可能性があります。

さらに情報:一時的な回避策として、影響を受けたユーザーはブラウザクッキーをクリアしてから再度試みることでMicrosoft Copilot Chatへのアクセスを回復できた可能性があります。

最終状況:ブラウザ認証情報の誤設定に対処するための修正の展開を完了し、内部監視期間を経て、私たちの行動が影響を正常に改善したことを検証しました。もしユーザーがまだ影響を受けている場合は、ブラウザクッキーをクリアし、Copilot Chatを再読み込みするようお願いします。

影響の範囲:影響はブラウザ上でMicrosoft Copilot Chatにアクセスしようとする一部のユーザーに特化したものでした。

開始時間:2026年7月31日金曜日 21:00 UTC

終了時刻:2026年8月5日水曜日 午前4時45分 UTC

根本原因:最近のサービス変更により、Microsoft Copilot Chatのブラウザ認証情報の保存方法が変わりました。これにより一部のブラウザリクエストが予想される上限を超え、ユーザーがサービスにアクセスできなくなった可能性があります。

次のステップ:
-問題となるサービス変更を分析し、影響の可能性が影響を受けるユーザーに展開される前に発見されなかった理由を特定しています。この分析は、今後のアップデート実施プロセスを改善し、同様の影響シナリオが今後起こらないようにするのに役立ちます。

これがイベントの最終アップデートです。