| CW1454295 | Microsoft 365 Copilot Chat | Some users may be intermittently unable to access Microsoft 365 Copilot Chat in Outlook on the web |
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| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | incident |
| User Impact | Users may be intermittently unable to access Copilot Chat in Outlook on the web. |
| Last Updated | 08/14/2026 22:01:38 |
| Start Time | 08/13/2026 20:06:28 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be intermittently unable to access Microsoft 365 Copilot Chat in Outlook on the web
User impact: Users may be intermittently unable to access Copilot Chat in Outlook on the web. More info: When some users attempt to access Copilot Chat in Outlook on the web, they may intermittently receive an error that states, “Something went wrong. An error occurred. Please try again.” Current status: We’ve deployed our fix to the affected environment; however, we found that impact persists. Further review confirmed our previous root cause understanding was incorrect, and we’ve resumed our review of service logging to isolate the source of impact, so we can determine which mitigative actions can be implemented to restore service functionality. Scope of impact: Impact is specific to some users attempting to access Copilot Chat in Outlook on the web. This section may be updated as the investigation progresses. Root cause: An underlying client rendering issue within Copilot Studio is intermittently preventing Copilot Chat from rendering correctly in Outlook on the web. Next update by: Saturday, August 15, 2026, at 12:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーは、ウェブ上のOutlookでMicrosoft 365 Copilot Chatにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:ウェブ上のOutlookでCopilot Chatにアクセスできない場合があります。 詳細情報:一部のユーザーはウェブ上のOutlookでCopilot Chatにアクセスしようとすると、断続的に「何か問題が発生しました。」というエラーが表示されることがあります。エラーが発生しました。もう一度お試しください。 現状:影響を受けた環境に修正を展開しましたが、影響は依然として存在することが確認されました。さらに調査の結果、以前の根本原因理解が誤っていたことが確認され、影響源を特定するためにサービスログのレビューを再開し、どの緩和措置を実施できるかを判断しました。 影響範囲:影響は、ウェブ上のOutlookでCopilotチャットにアクセスしようとする一部のユーザーに特化したものです。このセクションは調査の進展に伴い更新される場合があります。 根本原因:Copilot Studio内のクライアントレンダリングの根本的な問題があり、ウェブ上のOutlookでCopilot Chatが正しく表示されないことが断続的に発生しています。 次回更新:2026年8月15日(土)午前0時(UTC) |