User impact: Users may have been unable to receive responses when using Copilot Chat.

More info: Affected users may have received error messages stating that a problem had occurred or that Copilot could not respond.

Final status: We’ve completed reverting the change that inadvertently led to impact. Upon completing a period of monitoring, we’ve determined service availability has returned to normal, and the issue is resolved.

Scope of impact: This issue may have impacted any user attempting to use Copilot Chat.

Start time: Monday, August 24, 2026, at 10:50 PM UTC

End time: Tuesday, August 25, 2026, at 10:20 AM UTC

Preliminary root cause: A recent change designed to support metered access for certain scenarios did not deliver the expected outcome, inadvertently resulting in impact.

Next steps:
– We are reviewing our internal change management processes and controls to identify opportunities for improvement, and strengthen our safeguards around future changes.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:Copilot Chatを使用した際に返信を受け取れなかった可能性があります。

さらに情報:影響を受けたユーザーは、問題が発生した、またはCopilotが応答できないというエラーメッセージを受け取った可能性があります。

最終状況:誤って影響を与えた変更の元に戻し完了しました。監視期間を経て、サービスが利用可能であることが確認され、問題は解決されました。

影響範囲:この問題はCopilot Chatを利用しようとするすべてのユーザーに影響を及ぼす可能性があります。

開始時間:2026年8月24日(月)午後10時50分(UTC)

終了時刻:2026年8月25日火曜日 午前10時20分 UTC

予備的な根本原因:特定のシナリオでメーター付きアクセスを支援するために設計された最近の変更が期待された結果を得られず、結果として影響が生じました。

次のステップ:
– 社内変革管理のプロセスと管理を見直し、改善の機会を特定し、将来の変化に向けたセーフガードを強化しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。